北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、定期收集、整理客户信息的数据质量，并形成相应分析报表
2、接听、问候并处理所有客户来电、问询等；跟进回访，进行满意度的调查
3、接待流程的监控，为规范化接待流程提出合理建议
4、客户关怀活动的开展，维系老客户，协助分析汇总顾客满意度的调查结果
5、负责解决所有客户的问题及投诉
6、负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等

任职资格：
1、大专及以上学历，有4S店客服工作或电话销售经验优先
2、亲和力强，普通话标准，口齿清楚，具备较强的语言表达能力和沟通能力
3、具备良好的团队协作意识，协调和应变能力强
4、工作认真细致、熟练操作OFFICE办公软件 举报 分享

北京中庆林达汽车销售服务有限公司
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