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职位描述：
岗位职责：
1、积极面对客户对公司产品及服务的咨询，协调客户关系、处理解答客户提出的问题；
2、受理用户投诉，并跟进协调处理；
3、承接部分用户外呼业务，进行客户回访、项目调研、产品销售；
4、定期分析总结咨询、投诉记录，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职要求：
1、专科以上学历，客服\外呼1年以上工作经验，如优秀者可放宽经验要求；
2、口齿清晰，普通话流利并富有感染力；
3、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
4、有金融、理财、保险、银行等相关工作经验者优先。 举报 分享

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