北京招聘

职位描述：
1、每日进行录音监听\在线聊天记录抽检，并对每位客专员评分。
2、每日进行录音\客服聊天记录分析，总结原因，拟定解决方案及后期跟进。
3、制作质检日报，每周制作周报。
4、对质检过程中发现的问题的及时向相关部门上级主管反馈并提出合理化建议。
5、梳理质控规则。
6、保证质控成绩正确、公平、公正。
任职要求：
1、2年以上呼叫中心\在线客服质检相关工作经验。
2、抗压性强
3、条理清晰，具备发现问题的敏锐性。
4、具备良好的学习能力、理解能力、沟通能力、协调能力、执行力以及抗压力。
5、能够熟练使用Word/Excel等办公软件。
6、熟悉天猫、京东后台操作者优先录用 举报 分享

       古星电子商务正式成立于2005年，是国内点上行业最早的参与者，也是电商整合服务理念的倡导者和实践者。伴随十二年来中国电商的发展大势，古星一直专注于运动类服饰品牌的在线业务，并在这一领域形成自己的核心优势。至今为止，我们为超过12个国际一线品牌提供服务，旗下店铺覆盖全部主流网购平台。
从策略规划，到系统搭建；
从互动设计，到客服运营；
从营销推广，到仓储物流；
我们提供的是全方位电子商务解决方案。
公司发展历程：
2005年正式成立
继2007年成为淘宝网前十大网商后，连续三年实现淘宝网运动品类销售第一；
2010年古星再获阿里巴巴十大外包服务商荣誉。
2010年双十一，kappa店铺销售额达到1100万，
2011年双十一，kappa店铺，安踏店铺，ERDOS店铺总销售额达到3000万。
2014年双十一，代理店铺总销售额过亿。
2015年双十一，代理店铺总销售额过3亿
2016年双十一，代理店铺总销售额过4亿

      古星电子商务依托淘宝、京东、QQ商城、等核心B2C平台的运营经验和核心资源，为一线品牌商提供线上渠道建设的整体方案和分销管理方案。
目前服务的品牌有：Kappa，安踏， VANS，Crocs，添柏岚，TNF，伊莱克斯，TCP等享誉国际的知名品牌。
福利待遇：
提供有竞争力的待遇（含工资+津贴+绩效）。
带薪年休假
全面福利及保险制度
丰富的员工活动
一年一度的国外旅游
公司代理所有国际知名品牌的内购特卖
专业全面的培训及个人职业生涯辅导
良好及广阔的职业发展平台
公司网站：www.galaxeed.com