北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 独立受理类业务解答，准确记录客户数据，描述客户所反馈的问题；
2. 听懂客户讲述的问题，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏；
3. 总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 具备良好的服务意识，普通话标准，有基础英文理解能力；
3. 具备良好的沟通能力、学习能力、分析总结能力以及业务能力；
4. 态度积极乐观，具备安抚和引导客户情绪的能力；
5. 具备良好的客户问题敏感度，善于挖掘客户的声音，对一些异常的问题能够进行及时地反馈。
 
上班时间：9:00—18:00 做五休二

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