北京招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责与豪华汽车品牌总部客户进行对接，了解新项目的需求以及现况，清晰整理现有材料，将新项目高效稳定的接入到自己的执行团队中；
2.负责对新项目的团队组建，包括对座席的挑选、培训、KPI考核设定、质检要求建立、流程搭建等；
3.负责新项目长期稳定的高质量运行，定期对内进行各条分支项目的质量检查、人员资质检查等，确保KPI的完成；
4.定期与客户进行项目汇报和总结，对项目风险进行预警，对项目执行提出改进建议。

任职要求：
1.三年以上呼叫中心项目组建、项目管理、客户沟通和汇报的经验，对呼叫中心业务相当熟悉;
2.能独立与客户进行项目沟通和汇报；逻辑思维缜密，能清晰理解客户的brief，将客户的要求施用到项目管理中;
3.能独立带领呼叫中心团队完成各不同类型的外呼业务，完成KPI;
4.英文要求熟练;
5.在汽车行业呼叫中心有经验者优先。 举报 分享

上海唯都市场营销策划股份有限公司(简称WEDO)是一家集咨询，营销策划和系统工具平台于一体的整合营销服务公司。公司专注于品牌CRM、移动互联网、大数据、O2O等业务为核心。作为领先的互联网客户关系管理机构，团队服务于汽车、母婴、酒店及奢侈品行业高端领导品牌。公司多年来通过对不同行业的品牌服务、渠道整合及行业发展的深度洞察，帮助一线国际和国内品牌在数据和互联网领域取得不断成功。唯都自主研发的多个核心软件产品均获得了客户的良好反馈，成为品牌的长期强力合作伙伴。公司致力于为企业在高速发展的移动互联网时代，提供专业、丰富和完善的客户管理解决方案。


公司服务范畴包括：
1.移动互联微研发： 微信公众平台/直达号移动平台运营维护及定制开发，借助社交媒体平台用户群及传播力，吸引潜在受众关注和增加用户粘性。
☉轻应用：创新数字营销手段策划设计品牌客户活动。
☉公众平台定制开发：按业务需求开发满足特定业务功能，如O2O线上线下交易平台。
☉管理信息系统：品牌官网、CRM管理系统及其他B/S管理系统研发。
2.大数据挖掘：客户数据模型建立、多维度的大数据分析挖掘技术，为企业客户服务战略提供数据支撑和发展趋势预测及防范。
3.品牌CRM策划：根据企业客户需求制定客户关系管理战略规划及实施。
4.市场活动支持：短信、彩信、EDM邮件、呼叫中心等一站式客户沟通管理渠道。

地址：上海市漕河泾开发区古美路1582号总部园区二期C座5层。
邮编：200233