北京招聘

职位描述：
工作内容：
一、团队管理方面
1、负责现有客服团队的建设、对人才进行培养和储备，并有针对性对客服进行培训和提升；
2、安排客服每月的排班，制定客服的KPI绩效考核方案；

二、流程梳理与问题解决
1、针对团队现状，进行多方位的内外沟通，对客服工作流程进行有效地梳理；
2、处理棘手的售后问题及维权问题；
3、对产品销售的各个环节进行检测与维护；
4、整理相关数据，协助运营分析店铺问题，并提供有效的建议。

任职资格：
1、大专及以上全日制学历，读电子商务等相关专业的优先；
2、至少2年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管经验；管理过5人以上的团队；
3、了解天猫平台规则及各项操作流程，具备良好的学习能力，反应灵敏，及时开展工作；
3、有较强的应变能力，有责任心，对人热情，具有一定的营销培训能力；
4、服务过母婴美妆类目的候选人优先。 举报 分享

    蓝标电商倡导高效整合型电商服务理念,通过高效营销和高效运营驱动品牌销售，在品牌电商化进程中，为其搭建强大的后台支持平台，利用大数据和云服务协助品牌完成全渠道扁平化的高效协同，并提供数据类产品。主要服务包括：电商战略和策略、电商营销、电商代运营、电商销售、电商产品等五个进阶型服务。
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自2007年成立至今,蓝标电商经历了近10年的发展历程, 公司总部位于北京，业务领域已覆盖到在广州，杭州，上海…目前有员工600余人，”雄心壮志,超越极致,言出必行”的3A精神是我们的核心价值观。