客服专员/助理(非技术)
北京美坦工程技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-07-24
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
1.确保公司装修、维修项目合理、有序进行;
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1.确保公司装修、维修项目合理、有序进行;
2.通过电话或在线等形式为客户提供咨询服务,受理客户店铺的维修、提报及相关问题,进行派单;
3.妥善处理服务故障和客户投诉,跟踪处理进度并向客户反馈,定期回访;
4.客户服务档案的建立及管理;
5.负责服务信息与相关部门的联络、沟通、传递、归档;
6.完成领导安排的其他事宜。
任职资格:
1.标准普通话,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.具备良好的沟通技巧和情绪管理;
3.优秀的谈判技巧,思维敏捷,逻辑清晰;
4.具有较强的统筹管理能力和计划控制能力;
5.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6.熟悉商业环境,了解常规商业装修工艺(可后期学习);
7.具备一定的财务知识,懂预算;
8.具有良好的工作原则性,有高度责任感;
9.良好的服务意识、耐心,工作积极主动,富有团队精神;
10.有客服、呼叫中心工作经验者优先。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服 维修 咨询 投诉 回访 电话
公司介绍
美坦品牌
美坦(Maintain),意思为“维护”。品牌精髓:“美坦,您的店铺管家 Maintain, your store operation partner.”——致力于零售店铺的一站式服务尊享。
美坦服务宗旨
提供***的服务和最快的响应速度,为客户创造价值
帮助客户解决一切内务问题,成为您最可靠的店铺管家
想客户所想,思客户所思
美坦业务领域
我们专注服务于零售行业,主要服务的客户涵盖运动、服饰、奢侈品等,是目前领先的、具备全国服务能力的零售店铺维护商。凭借自有的全国服务网络以及涉及店铺内所有设备器械的专业服务技术,为零售业主分担了繁琐的店铺维护工作,并以多样化的增值服务内容,维护零售商的品牌形象,打造优良的零售环境,从而在根本上解决零售商的后顾之忧。
美坦合作伙伴
目前我们已与多家国内、国际知名企业达成合作,提供有效的解决方案,提升企业品牌形象,帮助零售业主节约人力、时间、财务等多项成本,提升运营绩效。
美坦运营中心及服务网点
我们目前拥有北京、上海、广州、成都4大运营中心及覆盖全国一二线城市的服务网络站点
北京运营中心所辖服务网点(北区):北京、天津、石家庄、大连、太原、济南、青岛、呼和浩特、郑州、西安、沈阳、长春、哈尔滨等
上海运营中心所辖服务网点(中区):上海、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、温州、合肥、武汉、长沙等
广州运营中心所辖服务网点(南区):广州、深圳、福州、厦门、南宁等
成都运营中心所辖服务网点(西区):成都、重庆、昆明、贵阳等
零售行业发展日新月异,需求每天都在变化,如何让客户满意,促进购买行为,是一个永无止境的课题。
专业运营模式 + 一站式服务内容
定制化服务套餐 + 服务评估和培训淘汰机制
美坦的专业服务团队让您省事省心更省钱!
美坦(Maintain),意思为“维护”。品牌精髓:“美坦,您的店铺管家 Maintain, your store operation partner.”——致力于零售店铺的一站式服务尊享。
美坦服务宗旨
提供***的服务和最快的响应速度,为客户创造价值
帮助客户解决一切内务问题,成为您最可靠的店铺管家
想客户所想,思客户所思
美坦业务领域
我们专注服务于零售行业,主要服务的客户涵盖运动、服饰、奢侈品等,是目前领先的、具备全国服务能力的零售店铺维护商。凭借自有的全国服务网络以及涉及店铺内所有设备器械的专业服务技术,为零售业主分担了繁琐的店铺维护工作,并以多样化的增值服务内容,维护零售商的品牌形象,打造优良的零售环境,从而在根本上解决零售商的后顾之忧。
美坦合作伙伴
目前我们已与多家国内、国际知名企业达成合作,提供有效的解决方案,提升企业品牌形象,帮助零售业主节约人力、时间、财务等多项成本,提升运营绩效。
美坦运营中心及服务网点
我们目前拥有北京、上海、广州、成都4大运营中心及覆盖全国一二线城市的服务网络站点
北京运营中心所辖服务网点(北区):北京、天津、石家庄、大连、太原、济南、青岛、呼和浩特、郑州、西安、沈阳、长春、哈尔滨等
上海运营中心所辖服务网点(中区):上海、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、温州、合肥、武汉、长沙等
广州运营中心所辖服务网点(南区):广州、深圳、福州、厦门、南宁等
成都运营中心所辖服务网点(西区):成都、重庆、昆明、贵阳等
零售行业发展日新月异,需求每天都在变化,如何让客户满意,促进购买行为,是一个永无止境的课题。
专业运营模式 + 一站式服务内容
定制化服务套餐 + 服务评估和培训淘汰机制
美坦的专业服务团队让您省事省心更省钱!
联系方式
- Email:455108376@qq.com
- 公司地址:地址:span东四环慈云寺八里庄东里5号昆泰科技商厦611室