北京招聘

职位描述：
教育水平：大学本科及以上学历

工作经验：两年以上通讯或客服行业经验，市场经验、客户项目经验、有电信、保险、金融或旅游产品的设计或开发经验者优先考虑

知识要求：
1.具备广泛的计算机软硬件件知识和通讯网络基础知识。
2.具备敏锐的产品嗅觉和用户需求把握能力。
3.办公软件：熟练使用office软件，例如word、powerpoint。
4.绘图工具：熟悉绘图软件使用，例如visio，思维导图等。

能力要求：
1.具备通信、客服行业资深背景、市场分析能力、对相关产品的技术细节有深入的认知和了解。
2.具备创新精神，良好的组织能力、快速学习能力、时间管理、协调能力、人际沟通能力。
3.良好的合作态度及团队精神，并富有工作激情、创造力和高度责任感。

职责与工作任务：
1.负责客服产品售前工作，配合、支持销售团队，参与产品宣讲交流，招标测试，投标，竞标，促使达成销售业绩；
2.引导用户需求，深入了解市场，与客户深度沟通，引导客户需求，分析客户的业务需求和技术要求；
3.根据客户实际场景和需求制定系统解决方案，在明晰客户的需求与架构的基础上，和产品线充分沟通，设计满足客户需求的产品和解决方案，同时做好风险控制；
4.持续跟进需求，在售中、售后阶段保持和客户紧密的接触，了解客户的进一步诉求，完善产品功能并寻找向上销售的机会；
5.搜集和研究产品或行业信息，并规划产品发展目标，搜集竞争对手产品在市场的信息，和产品线充分沟通，改进和发展产品以迎合市场的需要，参与定制产品中－长期演进策略； 举报 分享

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