北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、解决投诉问题：
1）、联系消费者，终端，经销商以解决投诉问题
2）、处理退换货以及相应补货工作
3）、每周统计投诉明细表
4）、每月制作投诉月报表
5）、每月整理投诉寄回产品销毁清单。
6）、每月对优化投诉处理流程，减少投诉案例能提出建设性建议。

2、客服团队投诉处理技能提升的培训和辅导工作。

3、提升投诉处理满意度、及时上报特殊投诉案例以及重大投诉案例，并跟进重大投诉处理的情况。

任职资格：
1、 3年以上客服经验，大专及以上学历，
2、 良好的沟通能力和较强的抗压能力，有一定的投诉处理技巧和客户维系技巧
3、 具备一定的数据处理、分析能力；
4、 心态积极、处事灵活，较强的执行能力，能承受压力，
5、掌握一定的育婴知识与技能，有营养师资格证或育婴师资格证优先。

此岗位轮休，周休2天 举报 分享

广州市妥善生物科技有限公司是德国HiPP（喜宝）公司中国总代理，从事HiPP旗下全系列产品中国市场营销业务。

HiPP喜宝于1899年在德国成立，HiPP喜宝的全球营运中心及主要制造厂位于德国巴伐利亚的普法芬霍芬，迄今拥有110多年的历史，是全球领先的有机婴幼儿食品公司。产品销往全球50多个国家及地区。HiPP喜宝在中国市场主要拥有三类核心产品品类：婴幼儿配方奶粉、婴幼儿米粉及罐头食品（包括果泥、蔬菜泥和肉泥）。

喜宝愿景：

The best from nature.The best for nature.

喜宝价值观：

可持续发展是喜宝一直坚持的价值观，包括“经济责任”、“环境责任”和“社会责任”三大方面。

生产质量：

For the most valuable in life.

喜宝一直坚持有机栽培，生产与自然相和谐的产品。宝宝自然快乐和健康成长提供最高质量，安全健康，味道可口的食物，是我们的责任所在，并是我们一生致力的事业。

为配合公司的发展战略，在拓展市场之时，我们诚邀业界精英加入我们的团队。

一、工作时间：

     周一至周五：9：00—12：00 13：30—18：00（销售部、仓库六天工作制、客服部40小时/周工作制）

二、我们能提供的：
    1、良好的工作环境；
  2、具有竞争力的薪资水平，享受年终奖金；
  3、每年至少2次调薪机会；
  4、每月10日准时发放薪资；
  5、员工享有六项社会保险及住房公积金；
  6、享受国家法定假日（除带薪年假各种带薪假外，春节期间公司另增加带薪假期），发放节日礼品；
    7、员工宿舍、生日关怀；
    8、丰富的员工业余文化生活，部门旅游及部门活动奖金；
    9、内部员工产品福利：符合条件可享受免费奶粉等福利。


三、上班地址：
    ①营养咨询顾问及电商岗位上班地址：广州市越秀区水荫路52号之七中环大厦20楼
     公交：水荫路、天河立交、动物园南门、广州大道中（车管所附近）
     地铁：五号线动物园站


    ②仓库人员上班地址：广州市番禺区沙湾镇


    ③其他人员上班地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦45楼11-16单元
     公交：冼村站、冼村路北站、冼村路中站、金穗路站
     地铁：珠江新城站往花城汇中区方向、APM线妇儿中心站B出口

     ④全国各地驻点

了解更多企业信息，欢迎关注喜宝中国公众号“喜宝俱乐部” 或 浏览HiPP喜宝中国官方网站：www.hipp.cn HiPP喜宝官方旗舰店：http://hipp.tmall.com HiPP喜宝京东官方旗舰店：http://hippmama.jd.com