北京招聘

工作内容:
1、 负责监控及提升呼叫中心日常业务质量，处理现场突发事件；
2、定期对所受 理的业务内容进行分析，并输出分析报告；
3、负责保证每 月各项KPI（服务及绩效指标）的达标，负责员工考勤、 日常管理以及相关培训。

任职资格:
1、 大专以上学历，3年以上客服经验，1年以上呼叫中心管理经验；
2、具有良好的 组织协调和较强的综合事务沟通处理和贯彻执行能力；
3、具备优秀的 沟通技巧，思维敏捷，团队管理思路清晰；
4、目标明确,抗压能力强,勇 于担当,敢于直面工作挑战；

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自2005年成立的6年以来，赶集网得到了用户的广泛青睐，并获得了快速发展。截至2011年3月，赶集网日均有80余万人发贴，1400多万人访问，页面访问量超过15334万。随着移动互联时代的到来，2010年9月赶集网手机客户端业内首发并获得用户量的迅猛增长。2011年3月，赶集网团购业务“赶集团”正式上线，力求为用户提供全方位、多角度的优质服务。

赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。