北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电联客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
5、根据市场营销计划，开拓新市场，发展新客户，完成部门销售指标。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。
7、有图书行业工作经验者优先。

工作时间：早9点至晚5点，单休
联系方式： 501936226@qq.com 闫经理 举报 分享

北京创世卓越文化有限公司创立于1997年，是一家集图书策划、编辑、出版、销售于一体的综合性专业图书经营企业。自创立以来，励精图治、积极进取，以准确的市场定位、精严的产品质量、完整的销售体系，成为国内图书出版行业中的佼佼者。现已形成少儿类、百科类、文史类、艺术类等多个门类品种丰富的产品分布，在国内市场上占有可观的份额。公司历年来经营业绩良好，成长迅速；部门设置齐备，人员素质较高，具有浓厚的文化氛围与健康的团队精神。在积极、稳健的发展方针指导下，不断深化出版理念，扩大出版资源，力图成为一家具有强劲的市场竞争能力、鲜明的经营管理风格、广阔的国际化视野的优秀华人出版机构。

*所述职位无特殊注明，年龄均在24--35岁。
*福利待遇：按规定享受各种保险和福利待遇。
发送简历时请注明信息来源。