北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、把控客服部的工作方向，月度年度计划；
2、客服部各岗位工作流程的完善与监控；
3、根据公司的要求和客户的体验进行工作的梳理及监督，提升客户体检，做好客户服务。
4、信息系统客服部需求的优化及部门使用质量的监控。
5、处理突发情况，制定预警机制和处理流程，及时向上级汇报。
招聘要求：
1、大专及以上学历，3年以上电商物流同岗位工作经验优先考虑；
2、对电商物流入仓配送各环节有深入的了解，熟悉运营实操各环节的操作流程；
3、具备高度的责任心和客户服务意识及较强的团队合作意识；
4、具备优秀的应变思维、分析能力及商务洽谈能力。 举报 分享

【电商供应链】上海复融供应链管理有限公司成立于2014年4月，是一家国内领先的电商供应链服务企业，是细分市场的隐形冠军，连续获得3轮专业机构股权投资。复融目前战略合作或深度协同了京东、天猫、美团、拼多多等电商平台，为上千家知名品牌的电商业务提供包括电商入仓物流、专业仓配服务（B2B+B2C）和商流赋能在内的一体化供应链服务。复融供应链在“成为品牌企业的新商业智慧基础设施”宏伟发展愿景引领下，坚持“科技驱动、服务品牌、协同平台、赋能分销”战略定位，建立强大科技自主研发能力，助力零售行业的品质供应链体系建设，为美好中国、新商业创新发展贡献企业力量。
【布局全国】复融供应链总部位于上海，在北京、天津、广州、深圳、武汉、郑州、长沙、杭州、金华、南京、合肥、成都、重庆、贵阳、沈阳、西安等地建立了30多个运营中心，管理上百万平米电商仓库，每日有上万吨的知名品牌产品在复融供应链体系里流通。
【技术驱动】复融供应链是国家高新技术企业，在上海和北京两地建立有研发中心，自主搭建了SaaS智慧供应链技术平台，拥有30余项自主技术产权，涵盖ERP、OMS、WMS、TMS、财务清算系统和质量监控系统等，为广大客户的零售业务发展和数字化转型提供可靠高效、智慧友好、富有价值的供应链解决方案。