北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过公司系统，电话联系学员，专业、高效地处理外教老师方面问题，并按部门要求按时统计数据；
2、 用英语和外教管理团队沟通老师方面情况；
3、 熟悉公司产品，可以帮助学员简单解答产品方面咨询；
4、 交接班时，保证交接的准确性和连续性，跟进的及时性；
5、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
6、 对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并及时汇报给直属领导；
7、 努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

岗位要求：
1、 英语通过CET4/CET6，口语流利，可以进行日常沟通；
2、 熟悉基本电脑操作，可以熟练运用Excel；
3、 有良好的服务意识，在尽量维护公司利益的前提下，让客户感受到最大程度的满意；
4、 勤奋善于学习，工作态度积极，有责任心、细心、耐心；
5、 抗压能力强，善于沟通，观察力强，善于发现问题、解决问题；
6、 工作时间从早上6点到晚上24点，能接受上大早班和大晚班，排休制；
7、 有客户服务或教务方面经验者优先录用 举报 分享

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[