北京招聘

岗位职责：
1.根据公司相关制度及物业服务中心特性，拟定物业服务中心对客服务管理制度细则，并监督执行； 2.拟定物业服务中心年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分；
3.负责本部门工作计划的制定及监督执行；
4.组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；
5.组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈；
6.负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；
7.组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；
8.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；
9.制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施；
10.组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施；
11.建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系；
12.负责项目法律诉讼方面的相关工作；

岗位要求：
1.25-40岁，大专以上学历；
2.三年以上物业客户服务工作经验，两年以上同岗位工作经验；
3.熟悉物业客户服务各项业务运作流程；
4.熟悉相关的法律法规；
5.有良好的沟通和组织能力，文字表达能力强

可长期驻无锡者优先考虑

   1. 金网络物业公司
金网络物业公司成立于2001年3月，是由北京金网络置业投资顾问（集团）有限公司控股，具有独立法人资格和物业管理二级资质的专业物业管理公司。公司通过了ISO9000质量管理体系及14000环境管理体系双认证，目前管理面积达300万平方米，管理服务的物业类型包括高档别墅、公寓、写字楼及商业物业等，多个项目获得优秀居住小区、花园式社区、健康社区等称号。

公司拥有一支富于爱心、具有创新精神的学习型团队，积累了不同物业类型、不同营运模式、不同地域，涉及各个阶段的丰富专业服务经验。成熟、规范的项目管理流程和完善的业务服务支援体系，确保了服务高水准、一致性和连贯性。公司未来将向“社区建设为核心的综合城市生活服务机构、投资经营型物业保值增值为核心的物业托管服务机构”双重业务并举的物业集团公司方向发展。

2.企业理念

受人之托，忠人之事――无论客户是否了解或者看到，无论上级或同事是否在场、无论是工作的第一天还是最后一天，都须认真负责、善始善终地完成工作。

3.员工形象

专业人――具有为客户提供服务的技能和素养

服务人――发自内心的愿意为他人提供服务和帮助

信誉人――在工作中，遵守公司制度，兢兢业业、恪守诚信

4.企业核心价值观

以客户为中心――客户的存在是企业生存、发展的命脉

专业为本 诚信达人――以专业、诚信的服务赢得客户的认可和尊重

细节塑造品质 尊重成就和谐

不是无所不能 一定竭尽所能――无论个人还是企业，都不是万能的，也不是完美无缺的，只有通过不断的学习、钻研、提高才能赢得尊重和认可，并不断进步和发展。