北京招聘

职位描述：
1、负责公司客户服务体系的建设和维护，VIP客户信息的系统录入；
2、客户关系管理系统的运营及维护，指导客服专员定期回访大客户；
3、定期对顾客做回访，收集顾客意见，反馈至公司高层，提供产品或包装改进的意见；
4、负责对客户购买力的分析整理并配合营销部门进行二次开发。
5、处理VIP客户反馈的问题或投诉，跟踪完成，保证客户问题100%闭环；
6、采用短信、电话、邮件、微信等多种方式与客户进行沟通（每个月至少一次），与客户建立互动关系，对VIP客户的满意度负责，确保客户100%满意；
7、制定月度工作计划, 输出工作日志，客户满意度收集与调查了解（每季度）,季度报告；
8、细化服务，体现亲情 细化服务内容， 创新服务模式，从点滴小事上体现对 VIP 客户无微不至的关怀。比如：客户生日、节日时的一声问候、天气变化时的一句提醒等等，都可以加强与客户的感情交流。了解客户性格、喜欢的运动项目、喜欢的回馈方式等客户喜好
10、对业务信息或咨询的宣传（通过邮件，短信，微信）；
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上客服管理岗位工作经验；
2、有活动策划实战经验，能独立完成客户服务的活动策划；
3、熟悉客户关系管理系统操作，有较好的数据管理能力。
4、应变能力、沟通能力、文字表达和语言组织能力等出色；
5、抗压能力、学习能力强，性格良好。 举报 分享

中智药业集团有限公司总部坐落在粤港澳大湾区中山市火炬开发区国家健康科技产业基地园区内。中智药业集团创办于1993年，2015年7月13日在香港上市，是一家集中成药、中药饮片、保健品科研、生产与销售及药店连锁零售为一体的大型民营科技企业，是广东省高新技术企业。
旗下拥有中山市恒生药业有限公司、中山市中智中药饮片有限公司、中山市中智大药房连锁有限公司、中智药业（香港）有限公司、广东草晶华破壁草本有限公司，深圳市草晶华电子商务有限公司、广州云智健康科技有限公司、玉林市逸仙中药材有限公司等8家子公司；拥有草晶华、中智牌和六棉牌等优秀品牌；拥有多个中药GAP种植研发基地和省级工程技术中心，药品生产经营产业链完善。中智药业集团现有三大高科技生产基地，科研、生产能力和后续发展能力极强，拥有颗粒、胶囊、片剂、茶剂、口服液等剂型，综合年产值超过10亿元。目前，集团公司共有中成药品种70多个。
中智药业集团公司以“智纳百川”的用人理念，“十年实现百亿破壁”的中长期目标，“弘扬中医药文化，复兴中医药产业”的使命，“智造健康生活”的核心价值观，吸引了来自全国各地的优秀人才，并为他们提供广阔的舞台空间，真正做到了人尽其才，才尽其用。我们中智人热诚欢迎每一个有梦想，有激情、有挑战精神的理想青年加盟到中智药业这个大家庭，并共同携手，走向未来，共创辉煌。