北京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责客服热线与在线的咨询与解答；
2、负责客户反馈问题的工单提交；
3、负责客服热线工作记录与统计；
4、负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈；
5、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职资格】
1、大专及以上学历，半年以上相关工作经验；
2、普通话标准，口齿清晰，有较强的沟通能力；
3、熟练使用各种办公软件，有良好的文字处理能力；
4、有较强的应变能力和协调能力，能独立处理突发情况；
5、良好的服务意识，有责任心和耐心，工作积极主动。 举报 分享

【公司介绍】
微店，2014年1月1日上线，至今已吸引了超过5000多万的商家，平均每秒钟新增2家店铺，遍布全球197个国家，是全球增长速度最快的电商公司。
目前公司拥有分布在北京、杭州、武汉及海外印尼等地的1000多名小伙伴，在移动互联网领域拥有领先的技术团队和运营团队。
这里有工作的激情与参与感，产品从无到有的成就感，加入我们，和优秀的人，做伟大的事儿！
【大事记】

[2011年]
5月19日公司正式成立，来自BAT的60多位同学为梦想而加入。
[2012年]
4月20日杭州分公司成立。
[2013年]
7月微店的第一位微店主诞生；
公司入围中国手机应用企业榜Top50。
[2014年]
1月1日微店正式发布；
截止12月29日：拥有29，648，097位商家，遍布全球171个国家。
[2015年]
微店助农 微店酒号 微店展会 美美课堂 微店水果 等项目相继推出；
截止12月29日：拥有50，200，000位商家，全球遍布197个国家。
[2016年]
3月微店在厦门举办展会，通过线上线下联动，帮助品牌方持续而全面的了解目标消费者的态度和行为，实现精准营销。
我们会继续将消费者放在心上，探索更多商机。
【公司福利】
1、双休，六险一金，1年14薪，季度、年度优秀员工奖励，每年2次晋级发展机会；
2、苹果电脑、高分显示器，空气净化器，市面最新的电子设备，人体工学办公椅…？？最大化提升工作体验和效率；
3、五条班车线贯穿北京：东直门、望京西站、孙河线 、昌平线、燕郊线；
4、无限供应的早餐、零食、水果、牛奶、咖啡、饮料、下午茶、晚饭、夜宵；
5、全员不限次的浩沙健身、游泳，定期组织的篮球、足球、羽毛球等活动，每天可享受的中医按摩及保健咨询；
6、图书采购，福利体检，team building，大型节假日活动，年度旅游（可携带家属哟）；
7、创业的激情和参与感，产品从无到有的成就感，专家大牛共事、定期行业/专业交流培训，不断成长发挥的满足感；
更多福利项目仍在扩展中，优秀的你值得更好地梦想助航~
当然，最大的福利还是和一群优秀的人，做一件伟大的事儿！