北京招聘

职位描述：
一、具体职责内容及工作要求
1、负责年度客服管理工作计划编制的组织、审核工作，并指导、监督检查、落实执行；
2、负责制定物业客服管理规划，参与公司重大客服服务问题的决策并提供信息支持
3、配合公司全面质量管理制度体系建设，组织制定、审核客服管理各体系标准、流程及制度，并持续改进；
4、负责客服方面服务质量的检查，参与培训体系的建设，并监督、指导客户服务教育培训工作；　
5、负责协调银行关系，完成客户按揭贷款手续；追踪相关贷款银行，保证客户房贷及时到账
6、能够独立操作网上交易管理系统，进行项目网上签约工作；
7、负责客户档案录入、建立、整理，进行客户分析、统计资料管理。银行按揭办理，销售收款
8、负责对接物业公司办理客户入住手续；完成领导交代的临时性工作。

二、岗位任职资格
1.学历与专业要求：大专以上学历
2.业务知识要求：物业管理等相关专业
3.岗位经验要求：从事物业客服或房地产客服工作3年以上，擅长交流、沟通，具备丰富的处理客户、业主投诉经验。　
4.能力和技能要求：责任心强，工作具有较好的计划性和条理性，能够承受较大的工作压力和挑战。　
5.个性品质：性格温和，形象气质较佳，懂得礼貌礼仪，社会经验丰富　
6.年龄要求：28-35岁 举报 分享

北京天资置业集团有限公司简介
 北京天资置业集团有限公司，是以房地产开发为主业的综合性集团公司。公司的未来发展方
向为以住宅开发为主，以养老地产，旅游地产，金融服务平台，科技创新平台，文化创新平台，
信息平台共同发展的多元化经营的综合企业集团，集团下设二十一家公司。集团总部设于北京市
房山区长阳镇昊天北大街 38 号。天资集团自 2000 年 6 月成立以来，己从初创规模发展成为现
今的多元化的大型企业集团。