售后服务经理
北京加勒网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-07-20
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作,为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益;
6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历;2年以上实体制造业资深客服经验;
2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰
4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
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岗位职责:
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作,为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益;
6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历;2年以上实体制造业资深客服经验;
2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰
4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
职能类别: 客服专员/助理 客户关系经理/主管
关键字: 客户代表 销售代表 销售经理 客服经理 客服主管 销售助理 销售内勤 客服 呼叫中心 渠道
公司介绍
我们是一家致力于IT、金融、通信行业技术支持、管理支持的创新型服务公司,公司与多所国内知名高校和科研机构开展合作。我们拥有良好的文化氛围,企业发展前景广阔。因公司发展需要,现面向社会招聘各类人才。我们将为每一位员工提供良好的职业成长条件和富有竞争力的待遇,成为各类人才施展个人才华的职业舞台。
我们热忱欢迎怀揣梦想、有目标、敢于挑战的人士加入。
我们热忱欢迎怀揣梦想、有目标、敢于挑战的人士加入。
联系方式
- 公司地址:地址:span西坝河西里23号红都阳光商务会馆A座