调度专员
北京链家房地产经纪有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产开发 中介服务
职位信息
- 发布日期：2012-07-30
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：5
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责接听400热线，受理业主端及客户端产品咨询；
2、记录和登记客户相关需求；
3、协调、跟进处理顾客需求；
4、受理顾客投诉，维护良好的客户关系。
岗位要求：
1、大学本科学历，专业不限，男女不限；
2、普通话标准，有良好的客户意识、服务意识和团队协作精神；
3、具有良好的自我调节及承压能力，善于沟通与表达。
公司介绍
链家那点事
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。
2001年，链家地产从一个27人的小团队起步，十年磨一剑，不断创新使链家终成行业翘楚，业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区，并仍不断扩大服务区域。而今链家已是拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人及支持团队、百万客户真诚信任、月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经纪企业之一。
之所以链家
链家相信，托付可以很简单
成为大多数人的选择一定没错
我们在全北京拥有接近30%的市场份额，并远超同业连续数年蝉联第一；
十年间我们圆满完成了40多万个托付，为上百万家庭圆了家的梦想。
链家相信，信任可以很简单
对客户再好点一定没错
我们坚持做中国房地产经纪行业透明交易标准的发起和践行者
2003年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务；
2006年，我们率先宣布实行资金监管，以保障消费者交易资金安全；
2011年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”，维护消费者真实找房的权益，同时也在行业中谱写出一个认“真”的时代。
链家相信，专业可以很简单
对经纪人较真儿点一定没错
我们始终坚持招募大专学历以上的经纪人，因为我们相信高标准才能提供好服务；
链家经纪人成为社区专家需要连过58关，店经理每年需要脱产培训18天；
链家经纪人在全国经纪人大赛等各种重要赛事中更是屡拔头筹！
链家正成为全国优秀经纪人向往的平台。
链家相信，责任可以很简单
为别人多做些一定没错
2006年起我们在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学，我们仍将继续。
为发扬社区公益，链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，社区提供社区美化、绿化环保等服务。
了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望，链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。
链家的梦想
“让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家”是我们最大的梦想。
我们珍惜每一位客户的托付，客户的信赖是我们最大的动力。
我们并不完美，但我们相信一群充满梦想的人，凭借着爱与执着，可以不断提升客户服务体验，推动行业的进步与规范，让房产交易变得更加轻松和愉悦！
附：
1、我们的愿景
“行业的领导者”:
－让不动产服务业走进殿堂。
2、我们的使命
对社会：
－链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌
对房地产交易客户：
－链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:
－链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯
对房地产经纪人：
－链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就
3、我们的价值观
客户至上：
－我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:
－我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战:
－我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：
－我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
奖项
中国房地产经纪100强企业
2009中国最佳人力资源百家典范企业
中国房地产协会委员单位
北京房地产协会理事单位
中国银行十大中介战略合作伙伴
与北京市消协合作独家创办"二手房消费教育学校"单位
北京中房地产中介行业协会副会长单位
北京市消协系统先进集体
中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位
荣誉
2004年 北京市工商行政管理局年度守信企业
2005年 北京市工商行政管理局年度守信企业
2006年 全国房地产优秀经纪机构
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
2007年 首都精神文明办颁发"首都诚信经纪人"
品牌经纪机构金桥奖
消费者教育先进单位
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
2008年 北京房地产中介行业协会授予"赈灾助学 奉献爱心"企业
北京市存量房经纪机构一级资质
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
年度金牌地产经纪企业奖
北京市消费者协会"诚信服务单位"称号
2009年 中国扶贫基金会"爱心包裹项目突出贡献奖"
《消费者热线》消费维权绿色通道成员单位
第三届中国房地产经纪人大会 "全国房地产经纪人冠军"
中国最佳人力资源典范企业
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
中国十大房地产经纪行业成长力企业
十大房地产经纪行业品牌机构奖
中国房地产经纪行业最佳按揭机构奖
2010年 第十届中国房地产发展年会房地产经纪行业榜样单位
联系方式：
人力资源中心招聘部 TEL：010-59107046
总部地址：北京市朝阳门外大街昆泰国际大厦1706室
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。
2001年，链家地产从一个27人的小团队起步，十年磨一剑，不断创新使链家终成行业翘楚，业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区，并仍不断扩大服务区域。而今链家已是拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人及支持团队、百万客户真诚信任、月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经纪企业之一。
之所以链家
链家相信，托付可以很简单
成为大多数人的选择一定没错
我们在全北京拥有接近30%的市场份额，并远超同业连续数年蝉联第一；
十年间我们圆满完成了40多万个托付，为上百万家庭圆了家的梦想。
链家相信，信任可以很简单
对客户再好点一定没错
我们坚持做中国房地产经纪行业透明交易标准的发起和践行者
2003年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务；
2006年，我们率先宣布实行资金监管，以保障消费者交易资金安全；
2011年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”，维护消费者真实找房的权益，同时也在行业中谱写出一个认“真”的时代。
链家相信，专业可以很简单
对经纪人较真儿点一定没错
我们始终坚持招募大专学历以上的经纪人，因为我们相信高标准才能提供好服务；
链家经纪人成为社区专家需要连过58关，店经理每年需要脱产培训18天；
链家经纪人在全国经纪人大赛等各种重要赛事中更是屡拔头筹！
链家正成为全国优秀经纪人向往的平台。
链家相信，责任可以很简单
为别人多做些一定没错
2006年起我们在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学，我们仍将继续。
为发扬社区公益，链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，社区提供社区美化、绿化环保等服务。
了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望，链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。
链家的梦想
“让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家”是我们最大的梦想。
我们珍惜每一位客户的托付，客户的信赖是我们最大的动力。
我们并不完美，但我们相信一群充满梦想的人，凭借着爱与执着，可以不断提升客户服务体验，推动行业的进步与规范，让房产交易变得更加轻松和愉悦！
附：
1、我们的愿景
“行业的领导者”:
－让不动产服务业走进殿堂。
2、我们的使命
对社会：
－链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌
对房地产交易客户：
－链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:
－链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯
对房地产经纪人：
－链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就
3、我们的价值观
客户至上：
－我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:
－我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战:
－我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：
－我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
奖项
中国房地产经纪100强企业
2009中国最佳人力资源百家典范企业
中国房地产协会委员单位
北京房地产协会理事单位
中国银行十大中介战略合作伙伴
与北京市消协合作独家创办"二手房消费教育学校"单位
北京中房地产中介行业协会副会长单位
北京市消协系统先进集体
中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位
荣誉
2004年 北京市工商行政管理局年度守信企业
2005年 北京市工商行政管理局年度守信企业
2006年 全国房地产优秀经纪机构
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
2007年 首都精神文明办颁发"首都诚信经纪人"
品牌经纪机构金桥奖
消费者教育先进单位
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
2008年 北京房地产中介行业协会授予"赈灾助学 奉献爱心"企业
北京市存量房经纪机构一级资质
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
年度金牌地产经纪企业奖
北京市消费者协会"诚信服务单位"称号
2009年 中国扶贫基金会"爱心包裹项目突出贡献奖"
《消费者热线》消费维权绿色通道成员单位
第三届中国房地产经纪人大会 "全国房地产经纪人冠军"
中国最佳人力资源典范企业
焦点房产网"年度品牌经纪金桥奖"
中国十大房地产经纪行业成长力企业
十大房地产经纪行业品牌机构奖
中国房地产经纪行业最佳按揭机构奖
2010年 第十届中国房地产发展年会房地产经纪行业榜样单位
联系方式：
人力资源中心招聘部 TEL：010-59107046
总部地址：北京市朝阳门外大街昆泰国际大厦1706室
联系方式
- Email：zhaogx@homelink.com.cn