Dealer Service Analyst
福特汽车（中国）有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2017-07-20
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：风险管理/控制
职位描述
职位描述：
职位综述：
负责经销商提供给福特汽车金融（中国）有限公司的分期融资贷款申请的信贷审查工作，并执行相关综合事务。
具体职责
? 在有效和可控的环境下，且在公司承诺的时效里完成对分期融资贷款申请的信用评估, 并确保维持和遵循福特汽车金融（中国）有限公司关于分期融资贷款合约处理的指导方针和政策。
? 及时且礼貌地回复客户，提供经销商和客户专业的服务。与经销商保持良好的专业联系，提高客户忠诚度。
? 及时跟进管理待处理申请件。
? 协助准备并及时更新作业流程与操作手册。
? 同其它部门紧密合作，处理和维护分期融资业务系统。
? 准确有效处理分期融资业务系统中的数据，确保数据质量真实性和完整性。
? 保持良好的文档管理，妥善维护和保管经销商以及客户信息， 确保信息安全。
? 完成分期融资业务部门主管和管理层委派的其它相关工作。
要求
? 商科或金融专业本科毕业生优先考虑。
? 有分期融资业务知识和实务操作经验。
? 专业、自信地对待经销商和客户，使用非冲突性的沟通技巧，具有良好的协调能力。
? 熟练的计算机操作技巧。
? 较好的沟通能力和团队精神;承受工作压力的能力强。
? 良好的逻辑思维能力和分析能力。
? 具备良好的组织和综合管理能力。
? 良好的英语书面和口头表达能力。
General Summary Statement
This role will be responsible for the credit underwriting of all retail finance applications and general administration of all associated activities.
Key Duties
? Perform the credit underwriting assessments on retail credit applications received, ensuring that they follow FAFC purchasing guidelines and policies while maintaining FAFC's published turnaround times (i.e. They are being actioned in an efficient and controlled environment).
? Prompt and courteous responses are provided to our customers and a strong, loyal and professional relation is established and maintained with all dealers and customers.
? Conduct and manage follow-ups for "held" deals and approved applications not yet taken up (NTUs) by the dealer/retail customer.
? Assist in the preparation and update of Procedures and desktop manuals.
? Working closely with other departments in FAFC and communicate any systems issues that occur in data in retail operations system.
? Verify data in the retail operations system in accurate and efficient manner to ensure data quality and integrity.
? Accurate and timely filing of all customer's related data is maintained and that the customers data and contracts are always handled in a secure manner..
? Carry out other ad hoc assignments, support or activities as required by the business
Requirements
? University graduate with Business or Banking major preferred.
? Good practical understanding and knowledge of retail credit financing and the legislative requirements.
? Professional, confident and non-confrontational negotiation skill with dealers and customers.
? Good computer skills
? Strong inter-personal skills / good team player; able to work under stress;
? Logical thinking and analytic ability / skills.
? Good organizational and administration skills.
? Good written and verbal English language skills
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职位综述：
负责经销商提供给福特汽车金融（中国）有限公司的分期融资贷款申请的信贷审查工作，并执行相关综合事务。
具体职责
? 在有效和可控的环境下，且在公司承诺的时效里完成对分期融资贷款申请的信用评估, 并确保维持和遵循福特汽车金融（中国）有限公司关于分期融资贷款合约处理的指导方针和政策。
? 及时且礼貌地回复客户，提供经销商和客户专业的服务。与经销商保持良好的专业联系，提高客户忠诚度。
? 及时跟进管理待处理申请件。
? 协助准备并及时更新作业流程与操作手册。
? 同其它部门紧密合作，处理和维护分期融资业务系统。
? 准确有效处理分期融资业务系统中的数据，确保数据质量真实性和完整性。
? 保持良好的文档管理，妥善维护和保管经销商以及客户信息， 确保信息安全。
? 完成分期融资业务部门主管和管理层委派的其它相关工作。
要求
? 商科或金融专业本科毕业生优先考虑。
? 有分期融资业务知识和实务操作经验。
? 专业、自信地对待经销商和客户，使用非冲突性的沟通技巧，具有良好的协调能力。
? 熟练的计算机操作技巧。
? 较好的沟通能力和团队精神;承受工作压力的能力强。
? 良好的逻辑思维能力和分析能力。
? 具备良好的组织和综合管理能力。
? 良好的英语书面和口头表达能力。
General Summary Statement
This role will be responsible for the credit underwriting of all retail finance applications and general administration of all associated activities.
Key Duties
? Perform the credit underwriting assessments on retail credit applications received, ensuring that they follow FAFC purchasing guidelines and policies while maintaining FAFC's published turnaround times (i.e. They are being actioned in an efficient and controlled environment).
? Prompt and courteous responses are provided to our customers and a strong, loyal and professional relation is established and maintained with all dealers and customers.
? Conduct and manage follow-ups for "held" deals and approved applications not yet taken up (NTUs) by the dealer/retail customer.
? Assist in the preparation and update of Procedures and desktop manuals.
? Working closely with other departments in FAFC and communicate any systems issues that occur in data in retail operations system.
? Verify data in the retail operations system in accurate and efficient manner to ensure data quality and integrity.
? Accurate and timely filing of all customer's related data is maintained and that the customers data and contracts are always handled in a secure manner..
? Carry out other ad hoc assignments, support or activities as required by the business
Requirements
? University graduate with Business or Banking major preferred.
? Good practical understanding and knowledge of retail credit financing and the legislative requirements.
? Professional, confident and non-confrontational negotiation skill with dealers and customers.
? Good computer skills
? Strong inter-personal skills / good team player; able to work under stress;
? Logical thinking and analytic ability / skills.
? Good organizational and administration skills.
? Good written and verbal English language skills
职能类别： 风险管理/控制
公司介绍
公司宗旨
打造更美好的世界，让每个人自由移动，追逐梦想
OUR PURPOSE
To help build a better world, where every person is free to move and pursue their dreams.
福特汽车公司作为全球汽车企业之一，提供包括设计、制造、销售高品质的轿车、SUV、卡车、电动车型、林肯品牌豪华车型及相关售后服务，并以先锋创新的品牌精神与Ford+发展计划为指导，建立全时全方位的新型客户关系，重振汽车业务，引领电气化革命，全面推进企业现代化，利用智能网联软件、数据和服务，不断提升客户体验。
今年正值福特汽车公司成立118周年之际，福特秉持“打造更美好的世界，让每个人自由出行，追逐现梦想”的宗旨，到2025年底在电气化业务方面全球投入300亿美金，ALL-IN电气化，并已成立全新电池创新中心Ford Ion Park，投资研发固态电池。面向L4级别自动驾驶，福特第四代自动驾驶测试车已上路，Blue Oval智能科技平台，携手苹果、亚马逊和百度等，打造更智能的生态系统。在Ford+发展计划的指引下，福特汽车正在驶入新的发展之路。
打造更美好的世界，让每个人自由移动，追逐梦想
OUR PURPOSE
To help build a better world, where every person is free to move and pursue their dreams.
福特汽车公司作为全球汽车企业之一，提供包括设计、制造、销售高品质的轿车、SUV、卡车、电动车型、林肯品牌豪华车型及相关售后服务，并以先锋创新的品牌精神与Ford+发展计划为指导，建立全时全方位的新型客户关系，重振汽车业务，引领电气化革命，全面推进企业现代化，利用智能网联软件、数据和服务，不断提升客户体验。
今年正值福特汽车公司成立118周年之际，福特秉持“打造更美好的世界，让每个人自由出行，追逐现梦想”的宗旨，到2025年底在电气化业务方面全球投入300亿美金，ALL-IN电气化，并已成立全新电池创新中心Ford Ion Park，投资研发固态电池。面向L4级别自动驾驶，福特第四代自动驾驶测试车已上路，Blue Oval智能科技平台，携手苹果、亚马逊和百度等，打造更智能的生态系统。在Ford+发展计划的指引下，福特汽车正在驶入新的发展之路。