北京招聘

职位描述：
1、负责受理来自10086通过工单系统、邮件等渠道的用户投诉问题，并及时进行处理与回复；
2、负责受理10086关于产品及服务的问题咨询；
3、及时、准确解决10086的来电问题，为客户提供满意的电话咨询；
4、负责客诉相关数据统计及分析；
5、上级领导交予的其他工作任务。

岗位要求：
1.大学专科及以上学历，通信类相关专业；
2.1年以上客服、通信行业等相关工作经验；
3.掌握及熟悉常用办公软件，具有基本的数据处理能力；
4.能够适应早晚轮班制，有一定的沟通能力和解决问题的能力；
5.具有较强的团队协作精神，抗压能力强，吃苦耐劳，有奉献精神 举报 分享

郑州三友软件科技有限公司是一家以软件研发为主体的科技型创新企业，公司聚焦于智慧农业、智慧城市、通信、银行、保险、金融、医疗健康、电力及公用事业等领域，提供涵盖软件产品、IT技术解决方案、技术支撑等服务，主要客户遍及河南、河北、山东、山西、江苏、广东、广西、湖南、贵州、云南、北京、上海、重庆等省市。
公司位于郑州经济技术开发区留学生创业园双创基地，2016年获得河南省中原科创风险投资管理资金200万融资，估值3000万。公司是河南省优秀软件企业，先后通过河南省工信委软件企业认定，河南省科技厅科技型中小企业认定，ISO20001，ISO9001 国际标准体系认定，入选河南省科技厅科技小巨人培育企业，智汇郑州.1125聚才计划创业紧缺人才企业，郑州市创新型试点企业。公司2016年度被评为河南省优秀软件企业，三项软件产品被评为河南省优秀软件产品。