北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、掌握公司产品及系统的功能及相关介绍，掌握系统各个版本及迭代信息，掌握各系统之间的使用规则及注意事项。
2、接听客户电话，解决客户常规使用咨询（系统，网站，打印机、自助机等等）；
3、搜集整理客户二次开发需求，反馈到相关部门，并进行跟进；
4、整理客户文档，培训文档等相关文案工作；
5、能在工作过程中，对公司产品的常规功能提出建议意见，以便产品进一步完善等；
6、客户维护，联络、跟踪回访，问题反馈，整理汇总；
7、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） ；
8、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）；
9、给公司产品提供合理开发建议，建立完善的售后服务体系，对产品使用提供多种方式咨询服务，及多种情况下解决方案等，让客户能够通过自助或线上客服方式自己找到解决方案。

岗位要求：
1、具有2年及以上票务相关行业的工作背景，了解项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验；
2、本科以上，计算机、软件工程、信息管理等相关专业；
3、熟悉mysql、postgresql、firebird等数据库，Linux、Weblogic等安装部署经验优先；
4、具备良好的沟通能力；
5、具备良好的（WORD、PPT）文档编写能力。 举报 分享

大麦网隶属于北京红马传媒文化发展有限公司，于1999年在北京成立，华语地区知名综合娱乐体育电子企划品牌，多元化传播业务横跨娱乐、体育、旅游、互联网、软件研发五大文化创意产业领域，并形成多点领先、持续优势、多媒体多渠道、极强关联性和延展性的 中国首家LIVE产品整合、营销且自主技术支撑的一体化平台，为娱乐体育产品的创新立意与功能拓展提供了迅速实现的无限可能性。经过10年时间，红马传媒已形成辐射中国华北、华东、华南地区——北京、上海、广州、南京、成都、重庆、杭州、深圳、昆明、天津的直营，同时成功的在全中国30余个城市为重大娱乐体育事件提供独家票务系统和市场营销管理团队。

公司旗下同时拥有：
 
大麦网（www.damai.cn），是在中国票务在线领先的票务营销及票务技术基础上建立的、业内首个线上娱乐社区与电子商务一体化平台。大麦网不仅继承并发展了中国票务在线华语地区Live产品营销及票务技术领域的领导品牌地位，以票务营销为中心运作过的市场化热点品牌项目比例，在全国同业中处于绝对领先水平；同时大麦网还致力于将网络用户的娱乐消费需求，与产业链上游节目供应商的市场拓展活动有效串联起来，利用自身市场优势，与上游形成优势互补，主动驱动市场增速，同时聚拢核心娱乐消费人群，最终形成信息挖掘和渠道销售互推平台。

线上，大麦网拥有“大麦摇滚”、“大麦戏剧”、“大麦古典”等多个专业独立频道；业内首个电子票务秒杀平台“大麦票票堂”；业内首个用户自主直播平台“大麦直播间”；业内首个场馆B平台“大麦场馆库”；以及国内最大的娱乐旅游资源聚合平台“大麦游票通”、“大麦商业平台”。

线下，大麦网在全国30个城市设有分公司，成功为百余座城市万余场热点演出体育电影旅游等项目提供票务技术支持和票务营销服务，分销渠道遍布演出场馆、酒店、旅行社、各类自助缴费终端等。除此之外，大麦网还拥有针对高端商务人群的首个演出电影通用兑换券“大麦超级票”；针对粉丝群体进行周边产品开发与营销的“大麦七彩fans”；以及专业的演出营销策划及宣传执行团队“大麦企画”。

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中国票务在线 （www.piao.com.cn）是大麦网的前身，两个网站现已整合运营。

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