北京招聘

职位描述：
1. 协助客户领导制定客户服务管理工作理各项制度及各项工作流程、规范，并贯彻执行；
    2. 执行客服联络平台呼入、呼出业务的处理工作；
    3. 客服资料的保存、记录、归档工作
    4. 负责客户咨询、信息查询以及疑难问题解答工作；
    6. 对客户的投诉处理情况进行总结与分析，上报领导；
    7. 执行客户日常电话回访工作，引导客户提出意见，并对意见进行收集；
    8. 根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析。
任职要求：
    1.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
    2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
    3.性格热情、开朗。善于主动与人沟通及自我激励 。 举报 分享

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