售后服务调度员
四川创新动力信息科技有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-07-26
- 工作地点:上海-虹口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1)根据系统或者电话等其他任何渠道接收到的用户要求,及时调度安排工程师到用户现场,完成安装或者维修仪器的服务等售后服务工作。
2)满足客户要求的响应时间及维持客户的满意度。
3)保持公司流程规定的用户和服务信息,文档收集管理,保证公司里客户售后服务的各项流程的畅通。
4)配合售后服务工程师做好协调及行政支持类工作。
具体要求:
1- 良好的电话沟通交流能力及团队合作精神;
2- 学习能力强,思维敏捷,反应迅速;
3- 普通话标准;
4- 能够统筹安排,合理利用时间;具有能同时处理几项工作内容的能力。
5- 英文突出或者有客户服务经验者优先,大学本科学历。
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1)根据系统或者电话等其他任何渠道接收到的用户要求,及时调度安排工程师到用户现场,完成安装或者维修仪器的服务等售后服务工作。
2)满足客户要求的响应时间及维持客户的满意度。
3)保持公司流程规定的用户和服务信息,文档收集管理,保证公司里客户售后服务的各项流程的畅通。
4)配合售后服务工程师做好协调及行政支持类工作。
具体要求:
1- 良好的电话沟通交流能力及团队合作精神;
2- 学习能力强,思维敏捷,反应迅速;
3- 普通话标准;
4- 能够统筹安排,合理利用时间;具有能同时处理几项工作内容的能力。
5- 英文突出或者有客户服务经验者优先,大学本科学历。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服服务 调度
公司介绍
四川创新动力信息科技有限责任公司成立于2003年,注册资金1000万元,注册地成都市高新区,员工500人以上,是国家认定的高新技术企业,是四川省软件骨干企业,是国内领先的信息服务提供商,业务范围涵盖移动互联网、物联网应用解决方案、呼叫中心全球外包服务、承担国家科技部、四川省、成都市技术创新项目。
创新动力呼叫中心自2009年开始涉足呼叫中心行业,主要涉及外呼服务行业,世界500强BPO服务,外呼营销服务,主要合作伙伴有:中国移动,中国电信、中国联通三大营运商(业务范围涉及四川,云南,广西,青海、福建,贵州等省),中国体彩及福利彩票、全球500强美国安捷伦、国内互联网公司—千橡等。
联系地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)
创新动力呼叫中心自2009年开始涉足呼叫中心行业,主要涉及外呼服务行业,世界500强BPO服务,外呼营销服务,主要合作伙伴有:中国移动,中国电信、中国联通三大营运商(业务范围涉及四川,云南,广西,青海、福建,贵州等省),中国体彩及福利彩票、全球500强美国安捷伦、国内互联网公司—千橡等。
联系地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)
联系方式
- Email:zhaopin@neower.com
- 公司地址:地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)