北京招聘

职位描述：
工作职责
1、负责接听客户咨询电话、解答客户各类咨询；
2、记录客户相关信息，并判断客户信息的准确性与有效性；
3、及时有效的处理客户投诉，提高客户满意度 ；
4、及时有效的回复微信公众平台中客户反馈咨询的问题；
5、完成领导交办的临时性工作。

任职资格
1、大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先，优秀应届生亦可接受；
2、熟练使用各种办公软件，普通话标准、流利，圆润、音质清晰；
3、性格开朗，反应灵敏，语言表达能力强，具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
4、能够适应倒班工作制度，服从工作安排，能够承受工作压力（晚班最晚到20:00）；
5、认同“方正”文化，思维条理清晰，主动沟通，积极聆听，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度。 举报 分享

方正宽带网络服务有限公司，隶属于北大方正信产集团，成立于2001年7月，注册资金2.1亿元人民币，是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家工信部增值电信业务经营许可证，以及文化部网络文化经营许可证的高新技术企业。方正宽带持续关注行业发展，运营管理信息化水平及自主研发能力在同行业中处于领先水平。

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