北京招聘

职位描述

1、按照公司要求，接待客户，处理客户投诉；

2、在接待车辆时为避免纷争，对车辆进行检查，防止物件丢失、车身划伤和其他相关事宜导致的投诉；

3、了解、掌握客户车辆使用史，客户保险日期；

4、与销售顾问合作，记录客户对维修车间预约的要求、根据待行服务进行分配和排序；

5、了解车间内生产现状及生产空隙，合理安排顾客预约时间，及时通知车间，做好生产准备；

6、确保所有已完成维修工作的车辆不在系统内，以便更新车间维修能力，确保新预约；

7、准备维修车间工单，包括客户信息、车辆数据和待行服务内容。

任职资格

1、大专以上学历，汽车工程相关专业；

2 、有至少两年的相同职位的工作经验；

3、 有良好的产品知识和汽车诊断技能，熟悉车间组织程序；

4、 口才好，有良好的谈判技巧；

5、 工作细心，认真负责，积极主动，吃苦耐劳，具有团队精神；

6、 善于社交，有正确的个人工作态度和理念。

HotCar极车
Hotcar极车的哲学公式
Hotcar极车，强调专属感与个性化的专业汽车服务团队，打造全新模式引领汽车服务领域新里程。Hotcar极车为每一辆汽车实现改装、维修、保养美容等一站式定制服务，让您体会极度前沿个性，极其便捷高效，极端优质敏锐，极致放心服务的——Hotcar极车。


Hotcar极车的原则品质
Hotcar极车，Hotheart极车人。强烈挚爱汽车的热情就像点燃的引擎，前路无止境，心亦无止息。Hotcar极车为您提供方便的贴身管家式链条服务体系，集修配，精改，豪华保养于一体，实现无盲点化服务。行疆万里，专注到底。助疾驰的行者腾飞，为您打造专属定制的超然尊享，让您从此体会独一无二的控车生活。Hotcar极车，是与您同路的Hotcar极车，是与您共同梦想的Hotcar极车，是与您时刻保持通话的Hotcar极车。


Hotcar极车的技术实力
Hotcar极车一直将技术实力视为核心焦点。用“原厂”的设备与标准丰富性能与驾驶感受，用“原厂”的配件满足完美与品质追求，用“原厂”的人员技术塑造到位的服务，出于原厂高于原厂的配置，与德国奔驰、宝马、保时捷等众多顶尖汽车企业的高级工程师进行交流，4S技术团队专业可靠。认真，执着，毫无瑕疵，精益求精，这是Hotcar极车的骄傲所在。从机械轮轴中测量刺激的极限，在都市中释放内敛的野性，暴露矜持的张扬，Hotcar极车，让您享受在路上。


Hotcar极车的个性服务
汽车是人步伐的延长，是人思想的延展，是人性格的延伸，Hotcar极车以人为本，致力于高端车服务专业化，项目内容多样化，服务过程清晰化。竭尽全力为您所需，顾您所念，以诚恳之心将个人定制服务发挥到极致。不随波逐流，不求次将就，Hotcar极车如私人汽车管家，每个服务环节公开透明，快捷放心，节省投资，全力达成您心中所愿。

Hotcar极车，凝心细节精雕细琢，融合高尖技术和个性化服务模式，执着于无暇出品的专业团队，为同一个爱车的梦想，提供无与伦比的一体化高端车服务生活方式。


极车的信仰

Hotcar极车视每一辆车为艺术品，应用专属定制服务模式，
卓越工艺，精湛严谨，为您的第二私人空间。
全神贯注汽车的个性服务内容，以专业角度进行建议，
兼顾工艺与豪华，品质与美学，追求独一无二的经典，一站式解决您的所有问题。
Hotcar极车——
“尽己所能，做到极致。”

为此，我们郑重承诺：
Hotcar极车所有技术设备、技术标准都严格按“原厂标准”实施，达到并超出原厂标准
Hotcar极车所有技术人员都需要经过“原厂”技术培训及认证；
Hotcar极车所有配件都出自原厂，保障其高性能及安全可靠性

Hotcar极车会员个性化服务，您不仅将拿到更优价格，更可以获得“管家”式的定制服务;
Hotcar极车视同业为伙伴，乐于与之分享交流。因为我们懂得，良性的竞争
会让这个市场更加规范以促进我们做得更好，让我们的顾客得到更多。

这一切是Hotcar极车践行“专业于车，专注于人，极心极力，做到极致”理念的行动准则。


极车四大业务版块
Hotcar整合全球资源，为您提供“极车改”，“极车修”，“极车保”，“极车会”等多项全方位服务板块，全面满足中国高端车主的各项个性化需求。

极车改
个性至极！
Hotcar极车与欧洲顶尖高端车改装品牌进行交流合作，引进其世界领先的软硬件配套设施。
皆秉承高端汽车德式改装技术方法，确保着各个部件功能的相互作用，用科技塑造个性，用谨慎打造创新，满足您一切特殊要求，完美细节，苛刻测试，Hotcar极车不断精进技艺，一切为呈现您的期望。

极车修

安全至极！

源自原厂配件、原厂设备、原厂技术为有力后盾，用严谨缔造安全，杜绝一切不利的因素，确保您的驾乘体验。

原厂技师：Hotcar技术主管均来自Benz，BMW，Porsche的原厂高级工程师，他们不仅具备原厂技术培训及认证，更拥有多年高端车辆改装维修经验。极致完美，严谨安全是他们始终如一的追求。
原厂配件：所有配件均为原厂配件，确保您爱车的纯正血统。
安全无忧：实施24小时维修全程监管，只为保证您的驾乘安全。
服务透明：邀请您参与并监督我们的维修过程，Hotcar维修车间为会员时刻敞开大门。
高效速度：小修≤1天，大修≤3天。我们急客户所急，争分夺秒地为您排忧解愁。
性价最优：Hotcar极车节省您的每一笔开支，让您尽可高枕无忧地享受维修服务。
车险理赔：管家为您量身定制车险搭配，清晰透明的报价，解决价格困扰。

Hotcar极车始终利用专业水平帮您解决爱车问题。每一处的修缮，皆承袭高端汽车德国标准精湛工艺，始终保持安全与高效的服务态度。每一颗上紧的螺母都经过万次的锤炼把关，在精髓中挑剔，在细腻中甄别，质量严谨如一。


极车保
安心至极！

Hotcar极车的保养让您的爱车保持最好状态且长久的增加使用寿命，先进的服务技术，经验丰富的服务专家进行精心养护，保证爱车安全性和高性能，重新焕发出厂时的魅力。让你的爱车始终处于巅峰状态，乐享美好驾驭时间。

原厂产品：Hotcar极车使用Benz，BMW，Porsche原厂指定品牌，品牌保证，质量无忧。
环保绿色：进口材质无添加，关护爱车，保护环境。

Hotcar极车秉持极致的服务理念满足您的各项需求。每一次的检查、养护、修理，皆体现Hotcar极车的一贯完美追求，确保清洁美观，降低故障几率，降低驾驶成本，带来机能与气质的全新提升。并定期、定时进行回访检查，保证出厂质量。

极车会
愉悦至极！

以车会吾友，Hotcar极车会由Hotcar极车北京总部发起，旨在为爱车一族搭建一个集交流分享、休闲娱乐等多种服务于一体的互动式个性化服务平台，来到Hotcar极车的每位会员都能享受一站式服务新体验。

一站式服务：Hotcar极车帮您解决一切有关汽车服务的问题。您不需要再四处奔波，重复操作，Hotcar极车，一体化流程极速搞定！
专属服务：VIP会员将享受专车专人服务，您的任何问题只需直接联系您的专车管家，他们会为您制定详细的计划并全力实施，省时省力，省钱省心。
互动娱乐：Hotcar极车会是爱车人士的温馨会所，等待维修的短暂片刻，您可以来到Hotcar极车会与车友相谈，并且一起参与到我们精心组织的各种活动中；如果会员个人需要发起某项活动，我们将不遗余力地为您提供帮助。

Hotcar极车以满足顾客感受和需求为经营基本，时刻倾听您的建议和意见。将个性化与人性化相互结合，自始至终围绕着快捷高效、顺畅精确地解决客户问题这一中心发展。极心尽力、做到极致，这是Hotcar极车的永久不变的理念。