北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：

1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并

跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行增值营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

二、任职要求：

1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

三、工作方式：电话+电脑

四、岗位要求：
1、认同易优特和阿里巴巴企业文化和价值观，践行客户第一、团队合作、勤奋、诚信、激情、敬业；
2、热爱互联网/电商行业，有半年以上本行业工作经验者优先，有半年以上客服岗位工作经验者优先；

3、善于沟通，有较好表达能力，思维清晰；

4、有强烈的高收入欲望、成长意愿，抗压力强，在工作中能化压力为动力；

5、年龄20-30岁，大专以上学历，公司提供系统化专业培训与销售训练。（备注：优秀应届毕业生可以加入团队）
五、薪酬福利：
平时奖/月度奖/季度奖/年度奖+工龄津贴，月均大于8000；
2、社保，后顾无忧；
3、旅游奖励，快乐工作认真生活；
4、双向晋升发展通道（P系列、M系列），专业路线管理路线任你选；

5、专业系统的培训，极大提升能力和综合素质；
6、丰富多彩的集体活动、户外拓展，等等~~ 举报 分享

北京易优特网络技术有限公司是领先的企业电商化解决方案提供商，阿里巴巴诚信通产品授权渠道推广商。北京易优特品牌管理有限公司及易优特（唐山）网络技术有限公司是有效果的诚信通托管专家。
    集团主营业务：全网诚信通咨询与开户、诚信通服务与续费、诚信通托管代运营、诚信通操作运营培训、淘宝店装修、国际站装修、产业带与专业市场互联网+方案落地、蚂蚁金服诚企贷网商贷。
    易优特集团扎根北京、唐山、内蒙古，服务全国，帮助企业做电子商务，自2009年3月成为阿里巴巴合作伙伴以来，已服务上万家客户，客户覆盖消费品和非消品的全部16个行业大类。依托阿里巴巴中国站1688.com，为千万中小企业做电商服务。
    公司目前员工近200人，90%以上为大专以上学历，60%以上为本科及研究生学历。部门设置为新签业务部、续签客服部、增值业务部、大客户部、运营技术部、综合部（人力资源部、行政部、财务部、品控部）。
    总公司地址：北京市海淀区上地三街信息大厦B座4层；
唐山分公司：唐山市国家高新区唐山科技中心（百川）13层
内蒙分公司：内蒙古呼和浩特金海国际五金机电城金海壹中心A座308
    电话：010-62968494，4006296578；
    网址：http://www.yiyoute.com.cn ；
    COO邮箱：yytpandiqing@alibaba-inc.com
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