北京招聘

职位描述：
1.日常退换货的外呼，例如：拒收、质量问题、出单无货、换货无货的外呼工作。
2.退款率回访外呼，针对在线申请仅退款和退货退款的用户进行回访，通过电话沟通引导顾客退改换，期望提升店铺销售额，降低店铺退款率。
3.客诉和中差评的外呼，通过外呼，能解答顾客在购物中的不满情绪，沟通协商出现的问题（包括对物流，商品，服务各方面的不满），能提高中差评的修改率，降低客诉率，提高店铺整个服务形象。
4.其他业务外呼，可以配合组队团购业务定期做客户回访。与客户保持良好的关系，促成再次到店下单，这么一个愿望。

要求***为佳，有400客服和电商外呼处理客诉的工作经历优先
上班时间：9:00-18:00 单休 举报 分享

   耐动体育创立于2012年，公司位于上海市虹口区，并在苏州设有物流中心。2016年获得动域资本数千万A轮融资，2017年获中国体育产业创新奖，2018年获阿里巴巴内容营销奖。是国内***的足球装备零售商。
   除在天猫，京东等平台从事电子商务外，在全国另设有30余家连锁门店，并每年以10家以上的速度拓展。
   耐动的愿景：致力成为亚洲***的足球装备零售企业。
   耐动的价值观：学习，自律，热爱，敢想敢干，期待有志者加入！