北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主动受理客户咨询，及时给予正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；
4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
5、售中对客户订单的生产、发货等状态进行跟进；
6、售后及时处理客户反馈问题及退换货、投诉、评价解释、中差评处理等；
7、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
8、制定客户方案，完成销售指标。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

金马连花电子商务（北京）有限公司是一家集开发、设计、生产、销售于一体的茶具企业。旗下踞虎堂品牌以“百年铁魂”为品牌定位，将功能与艺术有机融合，更与世界技术合作，无论材质选择、锻造工艺，还是表面处理，都严格遵照铁壶制作工艺，并融入中国悠久的历史文化元素，提升中国铁壶之品味与涵养。踞虎堂铁具有健康洁净且释放未加改变的二价铁离子。在保障铁壶养生价值的同时，完美实现“山泉水效应”，形成独特的铁壶价值。踞虎堂总部坐落于首都北京，这里汇聚国内众多国字号的专家学者、美术人才、工艺大师，集艺术、技术、工艺于一体。为踞虎堂公司的发展提供了品牌源泉。