北京招聘

职位描述：
岗位职责 ：
1、能够独立带领客服团队，自主完成各项客服工作。
2、负责制定客户服务政策、客服工作流程、客户人员绩效考核指标，并设定相关监督方案，确保客服工作顺利高效进行；
3、负责指导和监督客服组处理客户咨询、客户投诉等的异常问题，制定客户服务优化计划以提高客户满意度；
4、全面掌握软件功能及操作方法，带领团队制作技术支持文档，妥善处理各种客户使用软件过程中遇到的问题；
5、收集整理客户反馈形成客户需求报告；
6、服从部门经理的其他工作安排。

    任职要求 ：
1、有跨境电商经验，对eBay、Amazon等平台的运营有较好的了解；
2、大专以上学历，英语四级以上，熟练运用Office办公软件；
3、沟通能力好，有较强的服务意识；
4、能吃苦耐劳，有拼搏精神；
5、有5年以上相关工作经验；
6、优秀的自主能动性，有带领团队的能力；
7、工作严谨，责任心强；
8、注重时间管理和流程管理。 举报 分享

广州因特信息科技有限公司（因特信息）由美国苹果电脑公司前高级经理冯季良先生于2016年创立，是专业从事互联网、大数据、人工智能等技术在跨境电商行业应用的高科技企业。公司致力于出口电商运营全流程管理系统——云畅销的开发，为用户提供智能化、自动化、高效化的跨境电商解决方案。

因特信息拥有一支专业研发队伍，实行高效率、系统化、规范化的经营管理方式，具备高效的开发、生产、销售和售后服务能力，注重产品的设计及品质，拥有现代化的经营管理技术及完善的培训和售后服务机制。自公司成立以来，我们专注于与客户建立长期合作伙伴关系，拥有激情与热诚共存的团队和强大的开发能力，快速响应客户需求，为客户提供专业的服务和客户化的产品。

通过云畅销，卖家可以在线上即时管理跨境电商平台上成千上万的产品与订单，并且快速与客户进行联系，维护客户关系。同时，因特信息掌握了多种组合推广技术，可以大幅提升商品的曝光量，获取更高的点击率，最终使销量快速增长。

因特信息注重开放合作，一方面，与行业客户及供应商建立紧密的合作关系，提高产品链的响应速度和服务质量；另一方面，加强与国内、国际行业电商平台的战略合作，扩大合作层面，共同构建面向未来的、互利共赢的发展模式，实现优势互补。

如今，因特信息已在广州、深圳等地设立分部。未来，因特信息将持续优化电商的运营模式，实现自动化和高效化，进而推动跨境电商企业的快速发展，让跨境电商企业做大做强

福利待遇：
薪 酬：行业内具有竞争力的薪资福利，鼓励吸引优秀人才；
社 保：遵守国家和地方的规定为员工购买社保；
假 期：遵守国家和地方的规定享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等；
公司环境：珠江新城CBD商务中心，甲级写字楼；
文娱活动：公司各部门不定期组织集体活动，户外拓展、生日party等