北京招聘

职位描述：
现我司因业务发展，供应链招聘1名主任，负责支持Helpdesk接听分店及供应商电话，对订单进行跟进，欢迎有意向者在线投递简历或发送至sueyzhao后缀mei-xin.com；上班时间朝九晚六，周六日因应工作需要会有加班，如希望周末固定休息的请谨慎投递。

工作职责：
1.制作Call Center分析报表（例如：电话接听率，KPI工作指标进度）
2. 接听分店及商号査询、商号缺货跟进、追货；
3. 协助解决分店投诉，确保问题获得解决，提供贴心服务；
4. 处理日常柯打转单、截单后加减柯打修改、整理错误柯打；
5. 推广及节令用货安排及进度；
6 协助分店试货安排、分店货品交流 ；
7. 协助处理会计部问题单据、处理后补 P.O 。

职位要求：
1. 大专及以上学历，能说纯正流利的粤语并具备一定的英语听说写能力；
2. 至少3年文职工作经验；有Call Centre管理或支持过采购部、物流部等工作经验优先考虑；
3. 熟悉Oracle或HelpDesk系统；
4.客户服务以及团队合作意识强烈；
5.能快速学习本部门的产品知识以及流程规范；
6.性格开朗，亲和力强。 举报 分享

香港美心集团始创于1956年，至今已发展成具规模的多元化优质餐饮集团，截至2019年于中国港澳地区、中国内地、越南、柬埔寨、泰国、新加坡、马来西亚拥有超过1300家分店。集团业务范畴广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、日式连锁餐饮及机构餐务等。集团同时提供一系列优质味美的应节食品，包括获奖无数的美心月饼。集团亦为国际知名品牌星巴克、元気寿司、一风堂拉面、COVA、The Cheesecake Factory及Shake Shack在不同地区的经营者。

目前中国除香港澳门以外，主要在广州、深圳、上海、北京、南京、杭州、成都、重庆、西安、长沙、武汉、南宁等地开设200多家品牌门店，分别有美心西饼、Paper Stone、茶狼、元气寿司、一风堂、丼丼屋、翠园、星美乐、美心小品、吉谷舍、Shake Shack、The Cheese Cake Factory、Café Landmark、迪士尼机构餐务等。


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