北京招聘

职位描述：
职位
1、配合经理的工作安排，并有义务协助部门和公司其他人的工作
2、负责在客服中心通过电话、邮件等方式接收客户服务需求提报，以远程方式对客户需求进行技术支持。遇到无法远程技术解决情况下，能够根据运维管理流程把工单转派至二线进行处理并进度跟踪和SLA升级。
3、在服务过程中能够详细准备地对客户需求进行定位和分类；在接收故障提报时能够进行初步的故障分析和定位；
4、负责撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
任职资格：
1、计算机、通信、信息管理相关专业，本科及以上学历
2、3年以上运维经验
3、较强的计算机相应技术能力及操作能力，良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，良好的表达应变能力 举报 分享

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