北京招聘

职位描述：
岗位职责：1、全国服务中心运营监管，针对服务中心指标进行分析、监督、改善；
          2、配合厂方服务监控过程指标；
          3、配合厂家提交分析各项监控指标达标情况、改进措施及总结；
          4、处理投诉等相关客户问题及突发事件；
          5、进行服务中心业务规范流程宣导传达；
          
任职要求：1、2年以上客服管理从业经验；
          2、全日制本科及以上学历；
          3、熟悉EXCEL、POWERPOINT、WORD等办公软件；
          4、具有良好的沟通能力及协调能力。
          5、耐心细致，有高度责任心，有团队合作精神。 举报 分享

    中铁（北京）信息技术服务有限责任公司成立于2002年，隶属于中国铁路信息技术中心、中铁信息工程集团，是从事第三方信息技术服务的专业IT服务提供商，公司注册资金3000万，目前共有100多名正式员工。公司主要从事厂商授权服务和铁路信息系统运维服务，还有厂商授权服务主要承接DELL、IBM、联想、华为、浪潮、HP、APC等厂商的产品技术服务。