北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
4、负责,协助客户查询物流退换货,退款记忆维权问题；

任职要求：
1.优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、协调能力；
2.能独立处理紧急问题；
3.有工作经验优先考虑；
4.4良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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