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职位描述：
1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；
2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作；
3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果；
4、横向部门的沟通与配合。
5、负责与业主、租户、商户的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责；
6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
7、负责相关费用的催缴。 举报 分享

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