北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.积极主动接待到店客户，以客户满意度为工作核心要素，为持续提升服务质量，服务人员自发主动做好服务工作的一种观念和愿望，从而行之有效的解决客户遇到的困难；
2.根据预回车计划跟踪回车情况；
3.根据预过户计划跟踪双方证件及手续；
4.跟踪过户过程中的问题并给出解决方案（出票，出牌，交档，提档等）；
5.善于表达自己并倾听他人的想法，思维敏捷，能掌握沟通技巧随机应变；具有思路清晰，良好的沟通能力，能快速给出解决方案并开始实时处理，同时做好反馈工作；
6.协调过户过程中的各方资源并对结果负责；
7.对超出权限和时效的情况逐级上报并追踪结果；
8.同商户保持良好沟通，维持融洽的客户关系；
9.按照规范，标准流程进行系统操作，熟悉熟练完成业务流转工作；
10.对市场行情，业务运营具备一定的敏感度，可随机应变选择更便捷有效的服务供应商；
11.听取客户反馈意见，优化服务流程，提出优化建议，提高服务体验；

任职要求：
1.汽车维修，销售或相关专业，大专以上学历，年龄18岁至35岁；
2.具备3年以上4S店接待工作，客诉受理，销售工作经验者优先；
3.熟练操作office办公系统，有相关服务经验；
4.了解车辆业务知识或二手车过户知识；良好的沟通能力和问题异常处理能力；处理基本客诉能力，具有高度的责任感，正直诚恳，勤奋敬业；有较好的团队协作能力；
5.接待服务成交车辆的过户和其他服务订单的服务，保持过户率和客户满意度;合理安排工作，有效调配资源，全面监控业务进展，确保顺利完成工作；
6.按标准业务流程进行转移登记服务的全部系统操作；
7.互联网电商服务行业、呼叫中、汽车行业、销售行业工作经历着优。 举报 分享

      车易拍成立于2006年，是行业领先的二手车交易服务平台。
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