北京招聘

职位描述：
你为最新的电子产品痴狂吗？乐于解决电子产品的问题吗？
你想为全球最有创造力的公司工作并一起成长那个吗？
你意识到客户服务的重要性了吗？
没错！Wacom寻找的就是你！
Are you crazy for new digital products, and excited for problem solving?
Don’t you wanna work for a global creative company and get rewarded?
Are you aware of the importance of customer service?
Yes! yes! yes! Wacom is looking for YOU~

主要职责：
1、为产品的咨询和购买提供指导信息
2、有效和职业地诊断并解决基本的技术问题
3、归档所有客户办理的业务，并查找对应的客户记录中指定服务要求的解决方案
4、不断更新Wacom产品和相关软件应用的知识
5、在所有媒体渠道中提供职业的、积极的商业经验
Key Responsibilities
Provide guidance and information for product inquiries and purchases.
Diagnose and resolve level one technical issues efficiently and professionally.
Document all customer transactions and correspondence in the customer record on resolution of assigned service requests.
Maintain working knowledge of Wacom products and related software applications.
Provide a professional, positive business experience in all media channel support assignments.
 
任职要求：
1、专科学历，计算机技术或提供产品技术支持的热衷者
2、具备同时处理多个工作任务的能力能够复杂问题简单化
3、能在活跃的呼叫中心环境中提供和专注于杰出的客户服务
4、良好的人际沟通技巧和问题解决能力
5、会说粤语和英语，打字速度快
6、工作地点：北京
Key Qualifications:
Associates Degree in computer technology or experience in providing product technical support strongly preferred.
Ability to isolate, simplify and solve technical matters with customers; multi-task ability.
Ability to provide and focus on excellent customer service in an active call center environment is required.
Cantonese speakers with good written and verbal skills in English are required. 举报 分享

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。