北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服人员管理，熟悉网上购物售前、售中、售后工作，完善客服部工作流程标准、业务规范、绩效考核；
2、负责客服培训（如话术）、技能提升（如产品知识）等相关工作；
3、负责客服人员管理，熟悉网上购物售前、售中、售后工作；
4、协调配合运营部门各项推广活动；
5、熟悉天猫、京东等平台；
6、分析客服数据（如询单转化率等），并针对问题做出改进。
岗位要求：
1、沟通能力强，具有团队合作精神；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、 有电商平台运营经验、熟悉赤兔等相关客服管理软件者优先录取；
4、3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验优先。 举报 分享

北京百旺贝贝儿童用品有限公司（北京百旺盛达、北京婴孚科技）是国内著名的母婴用品代理商。是众多国内、国际一线母婴品牌的华北总代理。公司成立于2008年，主要从事婴童用品实体连锁销售、线上电子商务零售； 目前全国有北京、湖南、广东等多个仓储物流中转仓，业务涉及丽家宝贝、乐友、孩子王等众多知名母婴连锁店、京津冀商圈母婴实体店和多个国内畅销电商平台如京东、天猫、唯品会、蜜芽、美囤、一号店、亚马逊等；公司发展方向为行业内最专业的自营母婴品牌服务商。目前代理的均为国际和国内一线知名品牌，为线下实体+线上电子商务经销商，非TP代运营公司； 我们与众多国内国际知名品牌合作，提供市场营销、多渠道整合、客户服务、仓储物流等电商一体化解决方案，致力于打造实体新零售以及电子商务全产业链，提升客户品牌价值的同时携手实现其互联网化转型； 目前公司运营的品牌有好孩子、婴孚、优贝、小硕士、宝宝好、锋达、贝茵迪、阳光、威凯、硕士、福贝贝、小龙哈彼、Maxicosi、Quinny、
safety 1st、cybex、mama&bebe等众多知名母婴品牌。
2018年公司将加快发展速度、布局全国、放眼世界，专注于零售贸易行业，积极寻求模式创新及管理突破，充分利用电子商务的无国界功能，为中国零售品牌走向世界搭建渠道，为世界零售品牌融入中国创造条件，不断提升自身综合实力，为成为世界一流实体零售贸易+电子商务服务企业而努力奋斗！