北京招聘

职位描述：
岗位职责：
400客服及在线客服人员管理；
受理客户投诉，并及时协调解决
外包客服团队管理；
对客服的满意度负责；
对接通率、处理时效、投诉率等负责
任职要求：
有两年以上客服团队管理经验；
有两年以上投诉处理经验；
沟通能力强，危机处理能力强；
善于学习，敢于当担，有跨岗位工作的能力及意愿；
有互联网/电商/保险行业经验优先
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保准牛，隶属于北京优全智汇信息技术有限公司，是保险科技与数据驱动的全球化保险定制平台。

2015年，保准牛于北京创立，我们的团队来自保险与互联网行业的领军企业，是国内最早一批互联网保险的探索与践行者，有丰富的互联网+保险的经验积累与沉淀。

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我们服务多家知名企业，真正用互联网思维站在企业的角度思考问题，先后定制了上百种保险，如“骑行保”、“雇主保”、“***保”、“足球保”、“外卖骑士保”、“健身保”、“数据安全保”、“课后保”、“冰雪保”、“铁人保”、“零工保”、“牛游保”、“幼园保”、“吉祥三保”等。以实力赢得品牌口碑。