北京招聘

职位描述：
· 指导解答客户问题、了解客户需求并为客户提出合理化建议
· 妥善地处理客户投诉并记录相关信息。
· 用英语和外籍客户及合作伙伴进行沟通。
· 熟练使用标准的日常服务用语、技术用语为客户提供周到全面的支持
· 积极履行自己的工作职责以及完成公司和主管交给你的其他相关工作。
· 能够配合呼叫中心轮班式的环境、能够在周末和公共假期值班

教育背景要求:
普通话流利无口音。英语可读写。
应届毕业生无经验亦可。
具有良好的电话沟通技巧。

能力要求:
o 反映灵敏，具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，善于处理突发事件
o 高度的工作热忱、责任心以及良好的职业道德
? 有亲和力以及服务意识
? 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极；
? 具有团队精神，能够承受较强的工作压力。
? 独立并且能在部门主管的管理协作下工作
? 对公司内部政策以及所有信息拥有高度保密性
? 熟练使用办公软件
? 可接受轮班制工作时间

轮班制度说明如下：
1）班次：最早的一班为7am-4pm，以1小时为单位以此类推，最晚的一班为2pm-11pm。
2）轮班频率：每一个月换一次班，即每个月内的班次是一样的。1年换12次。
3）工作时间：8小时+1小时meal break。每周5天连续工作日，2天双休，不一定是在周末。国定假日也可能轮到上班（有加倍工资）
4）2pm-11pm为最晚的班次，公司提供打车报销及额外补贴。

我们深信栽培员工是最好的投资。我们公司的福利包括：
· 国家规定的各项福利待遇，五险一金
· 内部晋升的激励机制
· 知名跨国公司提供的更多的学习空间以及发展机会
· 卓越的酬薪已及为员工缴纳各类政府规定的社会和医疗保险
· 享受四周的公司系统化职业培训课程
· 享受双休，工作5个工作日
· 全球各地酒店住宿的员工专享优惠
· 内部调动及海外工作机会，学习国际工作经验 举报 分享

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