北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职资格：18周岁以上
工作时间：8:30-17:30 举报 分享

京协汽车（天龙嘉宝）坐落于北京亦庄开发区主干道三台山路旁，占地约3000平方米，是位于东南四环五环方向交通最便利的豪华车专修中心，主修车型：奥迪、奔驰、宝马、捷豹路虎、保时捷、宾利等豪华汽车。
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店内拥有从事豪华车多年维修经验丰富的技师，进口的烤漆房、四轮定位等最先进的维修检测设备，以及装饰一新的机修和钣喷车间等，是中国人保、平安、太平洋、中华联合保险公司的指定定损中心。
软件系统建设融入德系理念，以标准化的流程管理和个性化服务理念，贯穿销售与服务的每一个环节，始终坚持“客户至上”的服务信念，为客户提供专属顾问式管家服务，为每一位客户提供尊崇服务。北京天龙嘉宝将以不断奋进的激情和持续创新的能力让客户感受更精彩的汽车世界。