北京招聘

职位描述：
西城区政府热线招聘人社专席接线客服 10人
    “12341”政府服务热线通过整合西城区现有行政客服热线、社区服务热线以及非紧急救助热线，建设成为政府为民服务的呼叫中心。通过建立以“12341”热线为中心、各级承办单位为支撑的工作机制，将“12341”热线建成全区各部门统一对外服务的电话受理平台。“12341”热线可以向公众提供电话、手机、网站、邮件等多种渠道服务，包括城市管理、行政服务、便民服务、社情民意以及投诉举报等五个方面。目前，12341热线基础上开设人社局专席，向西城区内法人及公众提供人社局对外业务的咨询、投诉，以及意见建议征集等服务。

一、工作职责：
      通过电话受理西城区内法人及公众对人社局对外业务的咨询、投诉，意见建议等服务请求；通过统一建设人社局业务知识库和分级维护，实现基础信息共享和实时更新，驻区法人和公众遇到的个性问题可以直接转接人社局相关科室进行处理；通过对来电诉求、意见建议、投诉等进行统一记录，实现统一转办督办。（类似12333）

二、应聘条件：
     1、大专及以上学历（本科学历优先），人力资源等相关专业优先；
     2、普通话标准、流利、音质清晰；
     3、热爱服务工作，能够承受一定工作压力；
     4、具备计算机操作能力（中文录入速度50字/分以上）；
     5、男女不限，35周岁以下，身体健康。

三、薪酬福利待遇
1、薪酬和福利
     薪酬：客户代表职位实行绩效考核制度，绩效考核与工作量和服务质量相关。薪酬税后3500元/月。试用期工资为转正后的80%。理论学习期间不低于北京市“”工资标准。
     福利：根据国家及北京市有关规定为签订劳动合同的员工缴纳各项社会保险及住房公积金（包括：养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险及住房公积金。）

四、上班休息时间：
     正常班：早9.00--18.00点，周六、日及法定节、假日休息；

五、工作地点
     北京市东城区安定门。

六、职业发展
新入职员工经过培养逐步成为普通客户代表—呼叫中心班组长—各类后台管理支撑。

七、统一面试通过、参加培训通过，签订劳动合同缴纳社会保险及住房公积金。

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北京阳光创景企业管理咨询有限公司是一家人力资源外包服务供应商。为客户提供包括人才派遣、人员招聘、劳动关系管理、商业保险、劳动政策咨询等外包解决方案。目前我们所服务的客户既有各类外资合资企业、也有国营民营企业、所覆盖的行业有：IT通信、电子商务、加工制造、连锁商贸、呼叫中心、物流配送等，截止到2010年初阳光创景所管理的派遣员工已达到二千余人。