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职位描述：
岗位描述：
1、电话呼入：通过接听服务热线与用户沟通，解答用户对有关产品方面的咨询、查询和建议等日常问题；
2、微信群日常维护：负责用户微信群的基础运营，对用户在使用产品的过程中提出的常见问题进行解答；
3、后台反馈：负责产品后台意见反馈的记录、整理和回复并反馈给相关的运营专员，对用户出现反应的不明确的需求进行电话呼出；
4、定期收集并汇报用户需求，整理制作常见问题，反馈关于用户等方面的信息；
5、用户提出的产品bug及时反馈给相关的负责人员并及时记录。
岗位要求：
1、专科以上学历，普通话标准，善于沟通
2、1-2年的客服经验优先
3、对教育相关APP有一定了解或是计算机专业者优先
4、吃苦耐劳，抗压能力强 举报 分享

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