北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.维护现有客户的客户关系，及时发现客户使用过程中的问题并帮助其解决，提升客户满意度；
2.负责为客户提供企业培训，推送产品的最新功能和使用方法，辅助客户根据工作内容找到***使用方案，提高客户黏性及转化率，保证客户续约，扩大Upsell比例；
3，负责客户上线工作，对接产品和技术。定期给客户输出成功案例，提高客户成功。
4，领导运营团队，做好管理工作，协调产品，销售，客户之间的关系，保证项目顺利实施和运行。


任职要求：
1.三年以上客户服务或售后运营相关工作经验；有互联网产品和软件运营，To B端企业行业经验优先；
2.具备极强的客服服务意识，出色的沟通、协调和管理的能力，能与客户内各层级人员无障碍沟通；
3.具有较强的新闻、热点敏感性，有较强的文案功底;熟悉社交媒体平台；
4.良好团队合作精神；具备一定的分析能力，策划能力，高效执行能力；
5.学习能力强，对互联网行业的变革有浓厚兴趣并有自己独立思考的加分。 举报 分享

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