北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1. 整体负责IT基础运维服务外包管理，包含呼叫中心服务台及现场支持的管理，共计6个厂区，60人团队；
The overall responsibility for IT basic operation service outsourcing management, including Call Center and on-site support management, total of six plants, 60 team members;
2. 采用ITIL标准, 管理IT部门及外包团队所发生incident流程的监管、优化；
Basic on ITIL standards, monitoring, optimize incident process of IT departments and outsourcing team;
3. 熟悉公司的业务和组织机构，并在此基础上了解业务战略并促进IT外包资源的有效规划和部署
Familiar with the company's business and organization, and on this basis to understand business strategy and promote IT outsourcing effective planning and deployment;
4. 针对IT基础运维服务外包管理规范制定、优化和推进，包括用人标准、人员管理规范、供应商要求等
To develop, optimize and advance IT basic operation service outsourcing management rules, including employment standards, personnel management practices, supplier requirements, etc.
5. 负责IT基础运维服务外包项目采购需求申请，配合采购部完成供应商采购过程，完成供应商框架合同签署和费用结算等；
Responsible for application of IT basic operation service outsourcing project procurement, complete the supplier procurement process with the procurement department, complete of the supplier framework contract signing and cost settlement, etc.;
针对IT基础运维服务外包供应商日常管理和评估，协调IT部门与IT基础运维服务外包供应商的沟通和问题解决，包含日常运维，项目支持IT basic operation service outsourcing supplier daily management and assessment, coordination between IT department and IT basic operation service outsourcing supplier for communication and problem solving, including daily operation and project support
6. 负责IT基础运维服务外包供应商的拓展机制建设，如客户端扩展至应用，网络等
Responsible for IT basic operation service outsourcing supplier expansion organization construction, such as client extension to application, network, etc.
7. 完成上级领导交办的其他任务
Complete other tasks assigned by superior leaders

任职资格:

1. 本科以上学历，相关的信息技术专业或计算机相关专业；
Bachelor degree, major in business related or information technology related
2. 5年以上IT运维服务及外包管理工作经验，熟悉ITIL或ISO20000标准；
Have more than 5 years’ experience in IT operation service and outsourcing management. Familiar with ITIL or ISO20000 standard;
3. 有较好的英文沟通交流能力；
Have good English communication skills;
4. 具备卓越的沟通谈判技巧和外部联络能力；注重团队间协作，具备良好的内部沟通能力；
Excellent communication and negotiation skills and external communication skills; focus on teamwork, with good internal communication skills;
5. 具备在压力下独立并准确完成工作的能力，娴熟的数据统计分析能力及使用办公软件的能力。
Ability to work independently and accurately under pressure, skill in statistical analysis, and ability to use office software.

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    北京奔驰汽车有限公司（简称北京奔驰）成立于2005年8月8日，是北京汽车股份有限公司与戴姆勒股份公司、戴姆勒大中华区投资有限公司共同投资，集研发、发动机与整车生产、销售和售后服务为一体的中德合资企业。
    历经十载发展，北京奔驰业已建立起全球面积***、综合性***的梅赛德斯-奔驰乘用车生产制造基地，拥有戴姆勒公司***德国本土以外的梅赛德斯-奔驰乘用车发动机制造工厂、戴姆勒合资公司里***的研发中心，并成为戴姆勒全球***同时拥有前驱车平台、后驱车平台和动力系统平台的豪华汽车合资企业。
    以此为依托，北京奔驰引入了梅赛德斯-奔驰畅销全球的四大主力车型：C级车、E级车、GLC SUV和GLA SUV，全面占领中高级、行政级、中型SUV和紧凑型SUV四大豪华车主流细分市场。
    此外，北京奔驰发动机工厂生产的缸体、缸盖、曲轴三大发动机核心部件也已成功返销德国，用于戴姆勒德国发动机工厂的整机装配，标志着北京奔驰已正式被纳入戴姆勒全球采购供应链体系，其发动机产品质量已完全达到戴姆勒全球的统一标准。
    同时，为保证每一位用户的***利益，北京奔驰还建立了戴姆勒海外***个质量中心，并根据戴姆勒德国的要求，以全球统一的标准和质量管理体系进行奔驰车辆的生产，确保驶出北京奔驰的每一辆新车都完全符合梅赛德斯-奔驰的全球统一标准。
    未来，北京奔驰将继续贯彻落实“创业行达，责任经营，惟有***，精益管理”的工作指导方针，以“奔驰车，中国造”为使命，以“星徽闪耀@BBAC”为愿景，向着成为走向世界的、国际化的中国高端乘用车品牌标杆企业的目标不断前行！

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