北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、主要负责英文电子商务平台的售后服务，保持店铺的好评率及良好的信誉度；
2、通过邮件的方式处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，为客服解决在产品使用时遇到的问题，追踪订单信息；
3、处理客户投诉、对客户的退换货问题进行妥善处理；
4、通过沟通积累大客户资源，并提高公司产品美誉度，维护与客户的良好关系；
5、通过与客户沟通，提高公司服务流程的质量。
二、职位要求：
1、有英文客服经验者优先考虑或对互联网、外贸电商，网购等感兴趣者优先考虑；
2、英（法、德）语专业四级以上，具有良好的英（法、德）语阅读、书面表达能力和良好的职业操守；
3、头脑灵活，善于沟通，具备独立处理应急事件的能力。
4、 具耐心、细心和团队合作精神，有相关工作经验优先。
薪酬福利：
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，底薪+全勤奖（300）+绩效奖金模式（绩效奖金视个人能力而定，上不封顶）；
2、福利待遇：购买五险；半年奖；传统佳节礼品；按规定享有法定节假日及年假；每月举办生日会并发放生日礼品；每季度举行公司集体活动；每工作日播放音乐，营造轻松、愉悦、开放、自由的工作氛围。
3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才；入职培训，定期岗位培训应有尽有，随时随地接触行业内新鲜资讯；企业管理透明化，提供公证的平，上升空间大；
4、工作时间：每周工作5天，休息2天；试用期三个月，试用期工作表现突出可提前转正。
5、工作地点：北京市东城区东直门北小街后永康胡同17号东雍创业谷A201、202室。
6、联系方式：010-65566577 邮箱：hr@infiwit.com
四、应聘程序
1、仔细阅读招聘岗位要求，提交一份简历至51job或者公司邮箱hr@infiwit.com
2、如入围，公司会通知进行面试，面试过程中有语言类笔试题需作答。 举报 分享

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总公司地址：北京市东城区东直门北小街后永康胡同17号东雍创业谷A201
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乘车方式：635、117、106、107路东内小街站下车即是。地铁：乘坐5号线，北新桥站下车步行15分钟至东雍创业谷即是