北京招聘

职位描述：
随着北鼎旗舰产品T752烤箱的上市，客服接待量也日益增多。

我们致力于给烤箱用户提供更优质的服务，帮助用户解答在使用过程中的问题，因此，如果你喜欢烘焙，对烤箱也有一定的了解，欢迎与我们聊聊~

【工作内容】:
1、通过旺旺/咚咚等在线工具，受理或主动联系客户，解决售后问题；
2、处理电商平台中差评，维护品牌形象，促进销售；
3、完整记录客户信息，整理并分析用户问题，形成相关品质报告。

【职位要求】:
1、1年或以上客户服务工作经验，烘焙爱好者优先考虑；
2、打字速度不低于60字/分钟；
3、可接受轮班工作安排（或弹性工作时间安排）；
4、善于倾听，具有同理心；
5、具有良好的沟通、表达、理解能力；
6、思维敏捷，反应迅速，做事灵活有效。

【工作时间】：
大小周，轮班，9:00-18:00，无早晚班。 举报 分享

北鼎 BUYDEEM，中国品牌。
「北」坐北朝南，家之朝向。
「鼎」烹煮器物，食具礼器。
「北鼎」二字中正平衡，经典和谐。
 
【品牌介绍】
作为新中式【饮食】生活品牌，北鼎怀着一颗美食有爱，生活有光的初心。
以“热爱”为原点，构建实用生活美学。在北鼎产品中，处处体现对美感、功能与品质的追求。
 
“GOOD TASTE FOR LIFE”是北鼎始终坚持的品牌精神。
一日三餐、四季人生，北鼎让每一位Taster品尝美味，赏味生活。
 
【北鼎大事记】
2009年，北鼎品牌诞生。
2013年，养生壶上市。
2017年-2019年，蝉联天猫双11养生壶类目***（数据源自生意参谋后台数据）。
2018年，北鼎烤箱荣获下厨房用户满意度***（源自2018年下厨房《台式电烤箱用户消费报告》。）
2019年，线下体验店开业。
2020年，北鼎晶辉集团于A股上市，股票代码300824
 
【产品理念】
FROM THE LOVERS TO THE LOVERS.
产品是生活方式的注脚，也是追求与态度的体现。
尽热爱之事，成热爱之物。
 
“做项目的人首先是这个领域的发烧友”
忠于品质——对标全球知名品牌标准、自主研发、品质安全是永恒的追求。
美学标准——产品拥有独特的设计美感，能够超越风格的局限。
需求为始——真正为消费者的使用习惯和生活场景开发的产品，无需说明书也能得心应手。
用户体验——通过配套贴心服务，帮助用户更好地使用产品，体验日常生活乐趣。
公司自主研发设计的产品曾多次荣获“IF设计奖”、“红点设计奖”、“美国工业设计优秀奖”、“艾普兰产品奖”、“中国设计红星奖”、“中国好设计优胜奖”等国内外知名奖项。
 
【伙伴期望】
愿你【诚实正直】：言行一致，坦诚沟通想法与观点。
愿你【团队合作】：乐于合作，承担责任，完成任务。
愿你【好学勤思】：开放心态，勤于思考，乐于分享。
愿你【积极主动】：辨认挑战与机会，持续采取行动。
过去，我们拥有很多迷人而闪亮的故事。
未来，期待你加入我们，构建更多的北鼎新食刻。也创造属于你自己的新故事。
欢迎你来，心存理想，共同进步！也欢迎推荐你身边的小伙伴关注北鼎：）