北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 规划并不断优化客服中心流程；
2、 制定客服中心标准，话术及监督；
3、 对接总部客服中心工作；
4、 对接客服外包公司并进行管理；
5、 负责处理客户售前、售中、售后所提出的问题，提高用户体验。
任职要求：
1、 善于沟通，有服务意识，能及时准确的解决客户所提出的问题；
2、 有组建客服中心经验优先考虑，有对接外部客服中心经验优先考虑；
3、 专科以上学历，两年以上客服团队管理经验。 举报 分享

北京瑞基航空设施管理有限公司是由华夏航空有限公司与美国机场管理咨询公司（AIRPORT BUSINESS SULUTIONS INTERNATIONAL LIMITED）共同投资设立的以支线机场管理及非航业务经营为主的中外合资企业。主要从事国内支线机场专业化管理、航空货运、客票代理、酒类销售、旅游、包机等航空延伸增值业务。公司机场托管经验丰富，曾管理国内七家支线机场，均取得了良好的经济效益和社会效益，并由此形成了一套适合国内支线机场的可复制的管理模式。
公司倡导积极向上的企业文化，为广大员工提供一个开放的平台，鼓励员工创造力的发挥，以提升自我价值和创造企业价值为目标，共同创造灿烂未来。
依托华夏航空提供的优势资源，瑞基航空发展迅速，目前在国内设有两家子公司和三家分公司。其中全资子公司——北京天络航空服务有限公司以经营客票代理、航空货运、增值产品销售为主营业务，现设贵阳、铜仁、兴义、赣州四家分公司。
近年来，瑞基大力涉足航空机场特种设备开发制造业。集研发、生产及销售机场专业特种设备的股份制公司，经营理念是以质量求生存，以创新求发展，依靠先进的科学技术，开发绿色 环保 节能特种新型机场特种设备，多项产品已获得国家专利，根据用户及民航行业特点开发的部分产品已达到国际先进水平，并出口欧美全球。同时在机场建设领域积累了丰富的专业经验，取得了良好的信誉，在全国各大机场广泛使用。

北京华夏典藏旅行社是北京瑞基的全资子公司，华夏典藏定位于国内高端旅游，依托华夏航线资源，发现、挖掘国内创新、经典的珍藏线路，为游客带来独特体验与心灵震憾、感悟来自于产品内在的价值。

出于公司发展的需要，现招聘所述岗位人员。