北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、参与客户关系管理年度工作计划的制定，并按阶段推行；
2、协助投资者关系专员第一时间处理客户提出的一般意见、投诉建议等问题，提高客户满意度；
3、负责区域各类重大投诉的处理，跟进、监督相关部门投诉处理过程，在规定时限内处理完成各类重大投诉；
4、负责公司已成交用户的售后工作，并做好客户关系维护工作；
5、调研有投诉的客户，对客户投诉进行统计分析，提出改善客户关系的具体建议和措施；
6、协助建立客户关系协调体系，制定完善客户关系协调各项制度；
7、落实客户关系管理培训课程，并完成授课工作；
8、上级交办的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，市场营销专业优先；
2、三年以上工作经验，曾从事过管理、营销、客服、培训、销售类工作优先考虑；
3、有良好的形象仪表，身体健康，无不良的嗜好及习惯；
4、有耐心、责任心，善于倾听，亲和力强；
5、普通话标准；
6、具备优秀的沟通能力和表达能力，善于主动缓解客人的情绪；
7、有一定文案能力。 举报 分享

一、公司简介

      万国置地作为一家海外置业权威机构，可以为中国高净值资产客户提供包括英国、美国、加拿大、澳洲、欧洲、东南亚等超过15个国家地区海外置业需求。

      公司成立于2013年8月8日，是一家综合性海外置业机构。2017年4月，正式加入中国房地产估价师与房地产经纪人学会，成为该学会的单位会员。公司具有多方位的服务体系，目前在北京、上海、深圳设有服务机构，可以为国内以及海外的高净值资产客户提供置业服务。万国置地被誉为“全球100强开发商首选的合作伙伴”，先后与英国、澳洲、加拿大等国的知名开发商合作，为国内外客户提供精品房源和优质服务。

      公司服务部门包括咨询部、国际项目部、法务部、客户关系部、移民部、风控部等。公司自成立初期吸引了大量优质的人才储备，包括众多来自于国外名校以及国内高等院校的毕业生，万国置地的人才梯队对于专业的海外资产配置、海外生活方式、海外法律体系、服务流程、售后服务的链条具有丰富的知识储备。也在中国及海外聘请了最权威律师为中国客户海外置业保驾护航。

企业使命：打造全球资产配置的投资观

二、核心价值观

1、大爱格局
社会责任高于企业利益，企业利益高于个人利益，长远利益高于当前利益，全局利益高于局部利益，目光高远，不拘小节。

2、专业至上
专业领域打造工匠精神，三十年如一日终身学习，做所在领域的权威，用专业打造名片和品牌。

3、客户是上帝
客户是稀缺资源，是万国置地存在的全部理由，客户的满意度是衡量我们是否成功的唯一标准，企业要提供超越客户期望值的产品和服务，始终恪守承诺。

4、人才是核心资源
用人观：在赛马中识别好马，每一个高职位的人都要从底层做起，员工三倍努力；主管五倍努力；经理十倍努力；高层无私奉献，简单人际关系。职业经理层必须拥有理想主义色彩，要精于管理，承担责任，人尽其才。

三、企业荣誉

2015年11月21日
向电子科技大学捐赠千万元，设立“史锐雪教育发展基金会”

2016年3月21日
捐赠中欧商学院

2016年3月28日
《2016全球房产投资展望白皮书》发布

2016年8月6日、7日
万国置地集团举行三周年庆

2016年10月16日
远见万国研究院成立

2016年10月16日
金橡树项目开盘

2016年11月10日
捐助青少年发展基金会

2017年1月6日
荣获2016年中国年度***雇主北京地区30强

2017年1月15日
《2017年中国高净值客户海外置业展望》

2017年1月19日
荣获胡润百富“全球职业品牌***表现奖”

2017年4月7日
加入“中国房地产评估师与房地产经纪人学会”