北京招聘

职位描述：
岗位职责
1. 通过在线客服工具/聊天工具与用户进行在线沟通，高效、妥善处理用户咨询与投诉问题。
2．及时反馈集中出现的异常问题，跟进问题解决及产品优化后上线反馈效果。
3．定期进行投诉分析汇总、反馈、上报，并提供改善建议，提升用户满意度及平台体验。
4．参与服务流程的优化，服务流程的改进，提出改善建议，合理降低用户的投诉率。

任职资格
1．大专及以上学历，1年以上客服咨询相关工作经验；
3．性格开朗，乐观，善于沟通，具有一定的抗压能力；
4．熟练操作 office 办公软件；
5．有高度责任心，积极主动，有良好的服务意识和团队合作精神； 举报 分享

“一天入职网” 是北京思睿网信科技有限公司全力打造的全新模式的人力资源服务平台， 公司成立于2012年，主要业务为：人才外包和派遣、批量招聘、高级猎聘、企业内训、员工关系和福利管理、员工绩效管理和呼叫中心业务外包服务。
“责任、创新”是我们的理念、“专业、热忱”是我们的方法。在北京，我们拥有1000平米的招聘和培训用办公室，有50坐席的呼叫中心专注于呼叫中心人才的搜寻，并有数个招聘服务团队针对企业人力资源服务需求提供专业、全面的招聘分析、人才供给、人才培训培养及长期跟踪诊断服务。
我们的思睿研究院与全国***的人力资源、社会学、心理学等方面的专家合作，在企业组织与发展、企业文化的确立与实施、各种形态组织的招聘体系、求职者心态、员工角色认知等诸多方面进行了深入的探讨并建立思睿“高效、专业”的招聘体系。
现在，“一天入职网”可以提供每周5场、每场平均100人的对口人才专场招聘面试会，30名专业的呼叫中心老师负责跟进员工入职后的能力提升和稳定性。目前，每月平均向各大呼叫中心及其他人才需求企业输送员工达500人以上，为58同城、亚马逊、阳光财险等知名的金融及互联网企业提供人力资源外包服务。另外，公司拥有专业的猎聘团队和强大的人才数据库，可以随时向各社会企业提供更专业的高端岗位猎聘工作。同时可为求职者与用人企业提供有针对性的定制服务。
公司将以北京为中心的华北地区，拓展到以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，5年内公司服务将覆盖全国大部分城市。



企业愿景
中国最具专业性和创新性的人才服务公司
企业使命
专注人力资源，助力中国企业发展
价值观
客户第一，员工第二，股东第三